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想得到好位置請這樣做!地勤心目中的6大好客人特質大公開

2017-01-15

source:4seasons365

年節將至,妞妞們有沒有計劃要利用這長長的年假出國玩一下呢?每次出國時,妞編輯最期待的事情之一就是搭飛機了!因為妞編輯超喜歡坐在靠窗的位置欣賞平時看不到的美景,那種居高臨下的美好果然還是要搭過飛機才懂啊~(笑)

 

 

 

 

source:photosof

但是!人生最討厭的就是這個但是!靠窗的位置就只有那幾個啊~即便不靠窗,靠走道的位置也是有固定的數量,如果剛好窗戶走道的位置都被事先劃位選光了,坐中間又好擠好卡!到底該怎麼辦才能在現場劃位時輕鬆get好位置呢?在飛機尚有空著幾個「好位置」的同時,還有這麼多沒事先劃位的旅客要來櫃檯check-in,地勤要怎麼決定給你哪個位置?這些地勤不能說的秘密,就讓妞編輯偷偷為你大解密吧!

 

 

 

 

謙和有禮且保持笑容,不覺得花錢就是大爺

source:jetpark

前來櫃檯的旅客若是一個懂得禮貌且態度謙和的人,想當然耳地勤人員一定會覺得神清氣爽,畢竟被各種旅客荼毒了一整天,能遇到個好客人可以說是得來不易~想必這種心聲是所有辛苦服務業共有的痛啊!!(妞編輯在此要跟廣大的服務業致上最高敬意)遇到那種自以為「花錢就是大爺」的旅客,就算有靠窗靠走道的位置也不想要留、給、你!

 

 

 

 

把護照套事先取下,方便地勤人員作業

source:eta

很多妞妞們喜歡幫護照裝上可愛的護照套,讓自己的護照看起來與眾不同!但是如妞妞們在把護照交給地勤人員之前,能夠記得事先把護照套取下,那麼將會節省地勤人員很多時間~在漫漫長Q(Queue)的無邊地獄中,地勤人員一定會將你的貼心銘記在心的!(說不定還會視情況給予你想要的位置作為回報唷)

 

 

 

 

直接將護照遞給地勤,不是NG往櫃檯上丟

source:hangarflying

有很多旅客會習慣把護照直接放在櫃檯上,而忽略地勤人員帶著微笑伸出的雙手~(哭)雖然有可能旅客並沒有不禮貌的意思,但在地勤人員的心中就會默默覺得有點受傷啊!(就跟伸手要跟你握手你卻忽略它一樣的尷、尬)所以,為了要讓彼此有個美好的一天(?)就貼心的多注意一點小細節,讓辛苦的地勤人員能夠更愉快地工作,你也能為旅途的開頭留下完美的回憶~

 

 

 

 

不會一開口就要求「XX 位」,地勤連護照都還沒翻開簡直大地雷

source:bruxx

據線上地勤人員透露,那種一走近櫃台,地勤連護照都還沒來得及翻開,他就立刻丟了一句「給我XX位」的囂張型旅客,真的是會大動肝火啊!(雖然表面還是保持著專業微笑,但內心早已不知道罵過幾次髒話)如果遇到這種旅客,飛機又剛好是幾乎滿機的狀況,地勤人員通常都不會想給他「想要的位置」,而且也真的剛好飛機又滿,就可以順理成章地說「今天飛機很滿,不好意思已經沒有靠XX位置的了唷!」

 

 

 

 

了解自己的航程&簽證,不要一問三不知沒簽證硬要飛

source:bruxx

有一種旅客是對自己的航程一無所知(態度有禮貌就算了,但如果態度非常高傲就會讓人很想翻白眼)問他此次旅行的目的地在哪?行李想要托運到目的地還是轉機點?簽證只能在該國待XX天,所以回程機票是否已經購買?這些基本的事情都一問三不知!甚至還因此怪罪地勤問太多、不專業(可能還會說出「你是地勤,你不會自己查電腦嗎?」這種話),但這其實是地勤必須要向旅客詢問的問題,並非地勤人員故意刁難!若是遇到對自己航程一無所知又態度不佳的旅客,地勤人員也只能耐心地跟他解釋了~

 

 

 

 

託運行李不超重,即便超重也不會為難地勤給Pass

source:flytopia

各家航空公司都有自己的規定,其中包括手提行李&托運行李的重量限制!如果遇到那種想要投機取巧、覺得超重個幾公斤沒關係的旅客,那麼地勤人員是會很困擾的!所以如果行李真的不幸超重(通常超重一點,地勤人員都會睜一隻眼閉一隻眼),也請不要一副「才三公斤也還好吧?!」的態度,因為地勤人員大可以跟旅客收取超重費用!所以請不要把地勤給的方便當作是理所當然啊~

 

 

 

 

Emergency Row坐誰有限制,不要逼迫地勤讓你坐

source:businessinsider

常搭飛機的妞妞們應該知道,Emergency Row是走道最寬、腳可以伸展最舒適的一排位置!但是這排位置可不是為了舒適而產生的啊~其實Emergency Row是為了在飛機發生緊急狀況時,能夠更快速有效率疏散的重要工程!所以坐在這排位置上的旅客當然也就格外重要,例如最基本的:四肢是否健全、身體狀況是否適合、語言能力的優劣(英文能否流利溝通)等等都是地勤考量的因素之一!為了基本的飛安著想,就不要再為難地勤人員一定要給你Emergency Row啦~

 

 

 

 

source:novusmorespace

看完這些航空業的眉眉角角後,妞編輯只能說各種服務業都是很辛苦的!如果身為客人的我們,能夠多一點細心、貼心和同理心,那麼雙方的心情都會因此而更加愉快!沒有事先劃位卻想得到心儀的位置嗎?有時候除了要碰碰運氣外,也要注意一下自己的態度喲~很多時候地勤人員還是很「鴨沙係」(貼心)的,就算旅客真的態度很差,有位置能給也不會故意不給啦!

 

 

 

 

source:accoladerecruitment

source:hockey

妞妞們下次出遊的時候,記得遵循這七個小細節,說不定就能讓你的旅程從開頭到結束都完美100分,還能成為人見人愛的好客人呢!

 

 

 

 

 

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哈雷蜜
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