常見問題
HOME / 常見問題
2023台灣奶茶節
2022咖啡日安
2023台灣奶茶節
活動相關
奶茶節怎麼玩?(2023台灣奶茶節)享有的權益有哪些?
2023奶茶護照和奶茶扭蛋同步推出!活動體驗期間為2023/10/01-2024/03/31,集結大台北地區26間優質品牌共47杯精選飲品,邀請你來體驗!不論是入手奶茶護照一次體驗所有參賽飲品,或是用每顆99元扭蛋揭開專屬驚喜,一次轉出6杯命定飲品免費體驗,都是專屬奶茶控的好滋味,還有飲品獨家優惠、評分投票以及不定期好康值得期待~想想就興奮!
購買「奶茶護照」有幾杯飲品?該如何兌換呢?
購買「奶茶護照」可一次擁有47杯參賽飲品!每杯飲品享免費體驗一次。可依據獲得的飲品與獨家優惠前往指定商家使用,飲品陣容與相關資訊請參考「品牌一覽」。
購買「奶茶扭蛋」有幾杯飲品?該如何兌換呢?
一顆扭蛋可隨機獲得6杯不同品牌之兌換飲品,共有26間品牌47杯飲品隨機出現!每杯飲品享免費體驗一次。可依據獲得的飲品與獨家優惠前往指定商家使用,飲品陣容與相關資訊請參考「品牌一覽」。
飲品多久內需要兌換呢?
購買奶茶扭蛋開啟後所獲得的6杯飲品與品牌優惠須於45日內兌換完畢;奶茶護照使用期限為2023/10/01起至2024/03/31止,活動期間可在商家指定門店營業時間內皆可使用,提醒您商家營業時間可能有所異動,為避免前往撲空向隅或假日兌換人潮眾多,建議您前往前可參考商家社群相關公告或先行電話聯繫確認後再行兌換。
*貼心提醒您,奶茶扭蛋飲品若於45日內未兌換完畢逾期視同放棄權利。
奶茶扭蛋/護照相關
如何購買/使用奶茶護照、奶茶扭蛋?
Step1:請於活動商城登入/註冊會員購買商品,並至「我的訂單」開啟奶茶護照、或開啟扭蛋,前往商家免費兌換參賽飲品與使用優惠。
Step2:請於適用店家門市登入妞新聞帳號並選取「開啟護照」前往奶茶護照專區,詳細可兌換門市請至商家專屬介紹頁查詢。
Step3:點選欲兌換飲品,出示兌換飲品QRcode供門市店員進行掃描與核銷。
Step4:免費兌換參賽飲品或支付其他優惠活動價格。

*兌換QRcode皆有時效限制,若過期需重新載入兌換QRcode。
*請留意打開扭蛋獲得飲品後須於45日內兌換完畢,逾期視同放棄權利。
*訂單及扭蛋無法轉移至其他帳號,購買前請留意登入帳號。
付款方式有哪些呢?可以使用超商繳費嗎?
本次活動有開放信用卡付款、ATM繳費、超商繳費、線上支付功能。
請問奶茶護照、奶茶扭蛋是實體的嗎?購買後你們還會寄實體物件給我嗎?
本商品為虛擬商品,線上購買後請至「我的訂單」開啟扭蛋或護照,即可進入「奶茶護照專區」透過手機使用優惠,並不會再另寄實體物件。
扭蛋可以更換其他飲品嗎?
不行喔!奶茶扭蛋飲品皆為隨機,無法要求更換或指定飲品。
奶茶扭蛋飲品超過45天的兌換期限了,可以再補給我嗎?
須於開啟扭蛋獲得飲品後45日內兌換完畢,若未按照活動辦法、兌換期間完成飲品兌換事宜者,不得請求任何形式之補償,飲品領取逾期亦視同自動放棄權利。
可以把奶茶扭蛋或護照內的飲品截圖分享給好友嗎?
不行喔!提醒您若經確認以截圖或不正確方式進行飲品分享或兌換,合作店家有權拒絕兌換,不得異議。
為什麼兌換飲品的包裝與活動網頁呈現的不同?
部分品牌飲品杯身為拍攝美觀或呈現飲品之特色,會特別採用現場加價購的包裝呈現,因此可能會與正常販售或兌換時所使用之杯身有所不同,但請放心飲品製作與內容物皆一致,實際包裝請以商家現場販售為主。
請問容量正常嗎?冰塊、甜度可以調整嗎?
容量為各品牌於門市販售的產品容量,實際兌換容量請依據活動網頁標示為準。甜度、冰塊亦可自行調整,但若是原先飲品為固定甜度冰塊則無法調整。
請問可以外送嗎?可以合併門市其他優惠使用嗎?
僅限商家現場兌換,外送服務與門市其他優惠恕無法同時使用。兌換飲品不提供自備環保杯優惠,不得要求門市退費。
請問可以一次兌換多款品牌優惠嗎?
單一飲品僅限使用一個優惠,奶茶節獨家優惠不得與品牌門店優惠合併使用。
若欲兌換的飲品原物料銷售完畢怎麼辦?
因難免偶有銷售或兌換人潮較為踴躍,進而導致原物料售完來不及準備產生的狀況發生,若遇此情況建議可擇期前往兌換,或建議前往兌換前可先致電詢問,主辦方亦會請參賽品牌備足物料提供參與活動之消費者,造成不便望請見諒。
退貨及退款相關須知
請問購買奶茶護照、奶茶扭蛋適用七天鑑賞期嗎?
七日鑑賞期內,如您未開啟奶茶扭蛋或未綁定奶茶護照,該筆訂單享有退貨乙次之權利,提醒您鑑賞期並非試用期,若超過7天鑑賞期間請恕無法受理退貨。
我購買多顆奶茶扭蛋,可以少量退貨嗎?
可以,訂購人於7天鑑賞期間內(包含假日)且尚未開啟奶茶扭蛋,如需退貨請依照下方【退貨申請】方式進行。惟訂單之一部或全部經申請退貨後,即無法再辦理退貨服務,請您申請退貨服務前,審慎決定訂單退貨範圍。
退貨申請方式
請於七日鑑賞期內,來信至客服信箱:milktea@niusnews.com
來信主旨:退貨申請+日期,以及填妥下方「退貨資訊」,逾期以及資訊填寫不完全,將無法受理退貨。
訂單編號:
商品名稱與數量:(請註明欲退貨的商品數量)
退貨原因:
聯絡姓名:
聯絡電話:
退款帳號:(戶名/銀行/分行/帳號,付款方式為信用卡不需填寫)
*為節省您的等候時間與申請流程順暢,請務必利用客服信箱方式申請退貨,切勿利用其他管道進行退貨申請(如Facebook留言、私訊等)。
你們有提供哪些退費方式?
退款方式會依您當初訂購時所使用的付款方式退還 。
*信用卡付款:我們確定您的退貨商品符合七日鑑賞期規範後,退貨處理作業約5~7個工作天,將於7~10個工作天辦理退款作業,我們會直接把款項刷退至您當初所使用付款的信用卡帳戶中。具體扣帳及退款時間等相關帳務資訊,請洽詢您的發卡銀行。
*超商代碼繳費:我們確定您的退貨商品符合七日鑑賞期規範後,退貨處理作業約5~7個工作天,將於3~4週內辦理退款作業,後續會將款項匯入您所提供的銀行帳戶。
*線上支付:我們確定您的退貨商品符合七日鑑賞期規範後,將依據您使用支付方式,且依照各平台規定辦理退款作業。
2022咖啡日安
活動相關
2022咖啡日安活動有什麼呢?享有權益有哪些?
全新主題『追味計畫』品屬於自己的味,讓好咖啡成為日常,集結台北地區30+特色咖啡廳一次喝遍台北各店好風味。
*活動期間2023/01/01~2023/06/30
  1. 購買追味套組者,消費時出示『大咖人物身份卡』即可享有飲品平日85折、週末與國定例假日9折優惠折扣(部分店家除外,請以網頁公告為主)。
  2. 大咖人物身份卡限本人使用,不論內用或外帶,單筆消費限優惠折扣乙杯,若單筆消費購買多杯者,優惠折扣則適用於價低者乙杯。
  3. 預購追味套組前100名隨盒附贈一張大咖免費兌換券(數量有限,送完為止),可於活動期間內至追味計畫合作店家兌換乙杯飲品,詳細使用說明請見兌換券背面說明為主。
  4. 凡購買追味套組者,除可享合作店家活動期間之飲品優惠折扣,亦可透過線上集點卡累積點數參加跑店抽獎活動!
  5. 活動期間將不定期推出專屬大咖人物限定特調飲品兌換、主題體驗課程報名優惠等活動好康,為喜愛咖啡的你創造不同的氛圍體驗。
追味套組是什麼呢?商品內容物有哪些?
跑咖人士的必備好物『追味套組』,讓你擁有大咖人物的專享優惠暢行30+特色咖啡廳,更邀請兩位知名插畫家A ee mi、小高潮設計事務所-色長共同打造,兩款內容物包含大咖人物身份卡(鑰匙圈綠色/粉色隨機出貨)、插畫聯名杯/造型貼紙組/明信片及五包咖啡廳濾掛包(隨機品牌入盒出貨)。
如何成為大咖人物?
凡購買套組即成為『大咖人物』且享有此次活動優惠及身份資格。*大咖特調QRcode與大咖集點QRcode皆由 會員中心>訂單查詢>此筆訂單的商品 開啟取得,請務必留意登入購買的會員帳號、密碼以免遺失所屬權益。
如何參加跑店集點抽獎呢?
凡購買追味套組者可於會員中心的『訂單查詢』查找咖啡日安追味套組此筆訂單的商品,點擊『我要變大咖』點選『大咖跑店集點』專屬QRcode及序號,於合作店家出示由店員核銷完成後即可累積一點,每一個專屬QRcode僅限於一店家使用集點一次。
幫別人購買或合購追味套組要怎麼分享專屬QRcode呢?
購買者可於會員中心的『訂單查詢』查找咖啡日安追味套組此筆訂單的商品,點擊『我要變大咖』跳出對應專屬QRcode及序號,點擊『分享此優惠連結給好友』即可使用。提醒您QRcode經核銷成功後不得取消,請勿擷取分享或以其他不正當方式使用,並務必保管連結以免遭人誤用,若經確認以不正確方式進行兌換或集點,合作店家有權拒絕兌換,不得異議。
大咖人物優惠可以合併店家其他優惠使用嗎?
不可以唷~各店優惠與大咖人物優惠請擇一使用,不得重複併用,且內用須符合各店低消限制,前往店家前請務必了解各店內用限制。
購買相關
追味套組如何購買呢?
訂購方式將商品加入購物車並登入會員/註冊會員即可進行選購,套組採限量預購方式,出貨時間預計為12月下旬,依下單先後順序依序安排出貨。
追味套組保存期限為何?
追味套組內含此次合作咖啡廳精選濾掛包共5包,各店之烘豆製作工法、生產流程皆不相同,保存時間自半年至一年皆有,建議您收到後請開箱確認各品牌之保存期限,並於保存期限內『儲放在乾燥陰涼處,避免陽光直射』。開盒後務必參考賞味期限期間依序儘早飲用完畢,確保風味最佳。
電子發票常見問題
常見問題
.為什麼沒收到發票?
A:消費後系統將會在您完成取件後7日開立之二聯式發票儲存至綠界金流會員載具中留存,發票開立後將以E-mail通知您,發票號碼將在信件中提供,不主動寄送。

.該如何索取二聯式發票?
A:您的發票會依據結帳時所選擇的儲存載具位置有所不同,預設存放位置為綠界金流會員載具,如您未選擇儲存於個人載具,請至綠界金流系統網站查詢。若需索取「發票證明聯」,請聯繫客服中心為您辦理。

.如何索取三聯式發票?
A:請於商品訂購時選擇「索取三聯式電子發票」,並務必填寫發票抬頭及統一編號欄位及地址欄位。提醒您,發票一經開立恕無法修正,請務必留意。

.如何知道我的發票有中獎?
A:若您的發票儲存於預設之綠界金流會員載具中,我們會於單月的27日或28日主動為您對獎,如發票有中獎,將以E-mail通知您,並於開獎後10日內以掛號方式將發票證明聯寄給您。

.發票可否指定開立日期、更改品名或金額?
A:由於訂單發票印製為系統自動作業,發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立,請恕無法指定開立日期、更改品名或金額。

.一筆訂單可以開立多張發票嗎?
A:為了提供消費者便利的帳款查詢服務,因此一筆訂單對應一張發票,無法分別開立多張,敬請見諒。
我沒有收到商品,且發現訂單被取消了,為什麼?
如於本站購物,發生交易條件有誤、商品無存貨、或有本網站無法接受訂單的情形,本網站將於您完成訂購程序後3工作日內通知您取消交易/交易不成立,並協助您進行取消信用卡請款等退款作業。
我可以退貨嗎?退貨申請方式?
服務人員為確保商品品質,出貨前都會仔細檢查商品,您訂購的商品保證為全新品,商品若有瑕疵需退換,需保留商品出貨時所有相關文件及完整包裝,否則不予受理。請注意7天鑑賞期非試用期。
  1. 濾掛包屬食品類,因保存期限及衛生考量,除運送過程導致商品變質者,依消保法第19條第1項規定之解除權,恕不適用七天鑑賞期。
  2. 追味套組已投保產品責任險1000萬元。
  3. 如遇新品瑕疵、商品內容錯誤需辦理退換貨者,請維持商品完整,保留原包裝,並將商品照片、異常說明於2日內來信至客服信箱:niusselect@niusnews.com辦理退換貨,逾期恕不受理。
  4. 實體商品(含大咖人物身份卡/聯名插畫杯/造型貼紙組/明信片)因每台電腦/平板/手機顏色呈現不同皆可能有些許色差且每件商品都是手工塑型,如有些許手工痕跡是正常現象不予退換貨。 *提醒您:商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝(包含商品主體、內外包裝、附件、隨附文件、贈品),故需請您保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件資料的完整,以寄送時的包裝再原封備妥,若原廠外盒損毀、商品缺件或是明顯有組裝痕跡恕無法受理退貨。下列情形將可能影響您的退貨權益:商品包裝毀損、封條移除、貼膠移除、標籤拆除或已組裝、使用等情形。其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
物流說明
完成訂單後何時會收到商品?
為了提供最好的賞味品質,追味套組將以先付款預購後,再以宅配出貨方式進行販售,在您完成訂單(已付款)後,出貨人員將依訂單完成順序安排出貨,出貨將以email進行通知,期間還請留意email信件通知。(*不可指定到貨日期)
訂單狀態顯示『已出貨』卻未收到商品?
當您收到系統發出的《付款完成通知信》時,表示商品已排入出貨流程,將依訂購順序依序出貨,完成出貨之訂單可經由訂單狀態查看為已出貨,商品出貨後經由物流配送過程約為2-5個工作天,敬請耐心等候。
如何線上查詢出貨狀態?
"請於活動網頁 登入會員 > 前往「我的訂單」,並點選訂單記錄即可查詢您的訂單狀態。 如有任何出貨疑問,請優先來信至客服信箱:niusselect@niusnews.com,我們將協助查詢商品出貨狀態與進度。"
New Member_
加入會員
歡迎使用fb帳號直接註冊加入會員。提醒您,別忘了驗證您的手機號碼,才擁有妞活動抽獎資格唷!
同意收到妞新聞電子報
已了解並同意 妞新聞會員權益聲明與隱私權條款
妞會員註冊
FACEBOOK快速註冊