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《跟任何人都能聊出真心話》   問答技巧:就連發問,也別忽略對方的細微變化   O 發問時切勿忽略對方細微的 社交、結巴、聊天、交友、報告

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妞書僮:與人交談總是緊張到冒汗? 《跟任何人都能聊出真心話》轉載3-2

2016-11-12

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《跟任何人都能聊出真心話》

 


問答技巧:就連發問,也別忽略對方的細微變化

 

O 發問時切勿忽略對方細微的變化。

X 只依序提出準備好的問題。

 


在正式溝通的時候,也可以根據對方的表情或言語,推測出他對自己有什麼印象,對自己提出的問題又有什麼想法。


例如眉毛微微挑起、手或嘴角蠢蠢欲動、身體往前傾的時候,就表示對談話內容很感興趣,自己也想發言,也可證明內心正處於想知道更多訊息的積極狀態。


相反地,穩穩地端坐在椅子上、刻意將視線移開或蹺起二郎腿,可能是處於不太想說話、不太想接觸、不太想知道的消極狀態。


也要注意語尾細微的變化。一向習慣用肯定句平鋪直述的人,突然變成較委婉的表達語氣,像是「我覺得……可能~」時,代表他有點沒自信或剛好想到什麼問題。


原本以高亢音調說話的人,突然改以低沉的音調,或是原本口若懸河的人突然欲言又止時,也要特別注意,多半是對方認為他接下來要說的話必須慎重表達。


當我做電視節目遇到這種情況時,會立刻發難:「是否有什麼不明白的地方?」

 讓對方說出他的看法。

 

 

 

 

 

問答技巧:難以開口提問時,採用「換句話說」或「二選一」的方式

 

O 難開口的問題以換句話說(再說一遍)或二選一的方式提問。

X 總是以自己的知識或理解為前提來提出問題。


不確定對方知不知道的主題,或是提出有點困難的問題時,請多下一點工夫。我最常採用的做法是「換句話說」(再說一遍)。舉例如下。

 

【錯誤的例子】

「現在很流行反璞歸真的穿衣哲學,不如我們也推出設計簡約的商品如何?」

 

【正確的例子】

「史帝夫.賈伯斯和馬克.祖克柏那種用簡約服飾搭配而成的穿衣風格,最近似乎掀起了一股名為『反璞歸真』的潮流。我們也配合這股潮流,推出一些設計簡約的商品如何?」


或者,事先準備好兩個答案,讓對方選擇其一的問法,也是很高明的手法。

類似這樣的感覺:

「假設有A和B兩種方法,哪一種更適合呢?」

「這種情況可以考慮到C和D,哪一種的可能性比較大呢?」

 

若是重覆太多次,會讓對方聽得很煩,但是當單刀直入發問恐怕過於失禮,或猜不到對方會有什麼反應時,則很好用。

 

 

 

 

 

【延伸閱讀】 

#跟任何人都能聊出真心話

#妞書僮

 

既然是好書,妞書僮就有義務推薦給你

最厲害的溝通不是說不停,也不是光會聽,而是讓對方成為主角,但發球權仍在你手上!(開始幻想變成社交大王~)

 

本文摘自《跟任何人都能聊出真心話》

出版社:好優文化

作者:谷本有香

Tag: 社交結巴聊天交友報告
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