不用說任何一句話就能讓關係更親密？美心理學家分析「積極傾聽」的3個步驟

「積極傾聽」你已經耳熟能詳，但和家人之間的溝通，你是否已經內化並實踐出來？還是，衝突發生時，你只想要被聽見？簡單三個步驟，練習成為更好的傾聽者，降低家庭緊張感。

美國心理學家梅麗莎·羅賓遜布朗（Melissa Robinson-Brown）說，積極傾聽是有效溝通的第一步。積極傾聽是最簡單的技巧，但也是最能降低配偶或親子間的緊張感、釋出善意、為對方找台階下的方法。

積極傾聽很簡單，就是用自己的話把對方的話重說一遍。例如，太太說：「這張桌子是大家一起使用的，所以保持桌面清潔很重要，懂嗎？」先生回答：「我聽到了，所以妳希望我把桌上這堆垃圾清乾淨。」這就是積極傾聽。

三步驟，真正聽懂對方

「積極傾聽」這個名詞，最早由心理學家卡爾·羅傑斯（Carl Rogers）在1950年代提出。在積極傾聽的過程中，聽者要去吸收、真正了解、並以同理心去回應發言者。

羅賓遜布朗指出，積極傾聽的難處在於，當衝突發生時，每個人都只想要被聽見，而沒有人想要去傾聽對方。《紐約時報》根據專家建議，整理出「積極傾聽三步驟」，教我們如何成為更好的傾聽者。

1.表示興趣，不做論斷

德州農工大學傳播研究副教授克里斯托弗·吉爾哈特（Christopher Gearhart）建議：首先，讓你的配偶或孩子盡情發言，不要插嘴。當你在聽的時候，且把論斷放在一旁，不要想「他幹嘛為這種事生氣，這根本是芝麻蒜皮的事」，更不要去想等一下要如何反駁對方。積極傾聽的目的，不只是聽見對方說的話，還要去感受對方的感受，而不是幫他們去評估他們的感受。

2.提供反饋，標注對方的情緒

聯邦調查局危機談判專家蓋里·諾斯納（Gary Noesner）建議：當配偶或孩子講完以後，用你自己的語言，把他們的意見「換句話說」。或者幫他們「標注情緒」，就是描述他們的感受。用探索性的語氣開頭，例如：「你看起來好像很生氣⋯⋯」或者「我感覺到你似乎很沮喪⋯⋯」

3. 用開放式問句，請對方闡述

諾斯納建議在溝通時，使用開放式的問句，例如：「你想多談談那件事嗎？」或者「我不太懂你剛剛說的話。也許你可以多解釋一點，幫助我理解？」盡量不要用「為什麼？」這種帶有批判意味的問句開頭。

而輪到你說話時，用「我」來開頭，比用「你」來開頭，更容易讓對方聽進去。因為當我們開始用「你如何如何」指責伴侶或子女時，對方會立刻進入防禦狀態。另一方面，用「我」開頭的句子，把焦點集中在你自己的行為，表明你是在闡述自己的感受。

積極傾聽需要練習，也許一開始做得不是很完美，但你的配偶或孩子會感覺到你的用心，使你們之間的溝通更順利。

本篇文章由『親子天下』授權刊登，未經同意禁止轉載。

你不孤單！你擔心的、傷心的、焦慮的我們都懂。

快來加入私密社團「媽媽妞真心話」，一個屬於媽媽們的交流小天地～

每天庸庸碌碌地奔波，別忘了偶爾要休息充個電，今天要向大家介紹2024最新興度假天堂——越南「富國島」，又稱珍珠島，仍保有原始雨林、未受破壞的海洋生態，天然資源豐富，擁有相當可觀的觀光潛力，盛產珍珠、魚露和胡椒，不僅當地網紅爭相打卡，也吸引了不少外國人趨之若鶩來放鬆，對於一年只有雨季和旱季兩個季節的旅遊勝地，咖啡廳成為必須的能量補充站，妞編輯嚴選「富國島6家特色咖啡廳」，一起出發吧～！（越南最強「35間特色咖啡廳攻略」！富國島消暑特調、當地人激推本土星巴克冰椰咖啡！）

越南富國島特色咖啡廳1.

Túc Café

https://www.instagram.com/p/Cu9dZYDPV4H

https://www.instagram.com/p/CiUog5lp4sG

Source：tuc.cafe@instagram

《三國演義》有四大軍師：諸葛亮、司馬懿、郭嘉和周瑜，純樸的鄉間咖「Túc Café」也有四大咖啡台柱！Ngọa Long店家特調淺焙咖啡結合自製horchata米漿，是連素食人也能喝的咖啡；Phượng Sồ椰子咖啡喝起來甜甜的，上面鋪滿香甜酥脆的椰子片；Chủng Hổ老虎蛋咖啡以超～厚自製奶油＋咖啡為特色，每口都能喝到溫潤奶香又不膩，而且深淺漸層看起來就像老虎身上的紋路；魔鬼鹽咖啡則是以鹹鹹的海水為靈感來製作奶油，仿佛要將富國島的海島風情都刻進客人的骨子裡！

店家資訊

Túc Café

電話：+84 334 234 706

地址：Đường Trần Hưng Đạo, Cửa Lấp, Phú Quốc, Kiên Giang

營業時間：07:00-19:00

IG：tuc.cafe

越南富國島特色咖啡廳2.

Nora’s Cafe

https://www.instagram.com/p/ClSduHeSswc

https://www.instagram.com/p/C4sFZ71OrnK

Source：norascafes@instagram

「Nora’s Cafe」將熱帶國家的精神發揮到極致，主打果汁、冰沙、巴西雜糧果昔能量碗，以鮮紅花朵作為裝飾，把每盤端上桌的食物都變成一幅海島風景畫，賣相好就讓食慾大增，而且對於全年高溫都維持在30度以上，餐廳又少有冷氣的富國島來說，一杯沁涼的飲品絕對是所有旅客拼了命想抓住的救命繩（大笑）。

店家資訊

Nora’s Cafe

電話：+84 334 123 448

地址：Hem Chua Ong, Cửa Lấp, Phú Quốc, Kiên Giang

營業時間：08:00-17:00

IG：Nora’s Cafe

越南富國島特色咖啡廳3.

Tarapaca Café