拜託不要在半夜打來訂房啦!7個背包客棧管家不為人知的心酸 | 背包客棧、管家、青旅、自助旅行、hostel | 私話題 | 妞新聞 niusnews

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拜託不要在半夜打來訂房啦!7個背包客棧管家不為人知的心酸

2016-09-28

身為每天朝九晚五坐在辦公室的你,是不是曾經覺得那些背包客棧的管家們,可以每天在好山好水的旅遊區工作,認識來自各個國家的朋友,休假時又能到處出門玩,是件輕鬆又愉快的事情呢?

Photo source: travel - weknowyourdreams


 

「其實事實是這樣子的。」

 

 

 

永遠沒有連假可以放,輪休時朋友都在上班Photo source: calendar - salesforce

每次看到朋友們在討論連假要去哪裡玩的時候,管家們的內心總是會出現這幅上下聯,因為連假就是住宿業最賺錢的時段,老闆們怎麼可能放他們去休假呢?雖然說輪到管家們休假時,出門也比較不會人擠人,但重點是,朋友們都在上班,要出門只能自己出去玩啊~(一片落葉緩緩飄過)

 

 

休假出去玩時記得做功課,因為回來上班時要當小編Photo source: facebook - forbes

為了有效利用人力資源(?),許多背包客棧在經營粉絲專頁的時候,通常都是老闆或管家代打小編,這時候就算老闆沒有交代,管家們在本縣市玩的時候也都會犯職業病,想說這邊拍拍那邊拍拍,搞不好下次可以介紹給遊客們,當然有時候是出自分享的心態,但有時候則是因為有交作業的壓力啊!

 

 

明明沒值夜班還要24小時on callPhoto source: Cheese in the Trap - koreaboo 

雖然在旅客的眼裡,管家們常常在櫃檯看起來閒閒的,或是根本不在店裡面,但事實是管家可能需要負責很多事情,所以上班時間很彈性,忙起來可能昏天暗地,閒起來就又無事打發時間,是個很需要做好時間分配的職業,因為就算沒有出現在背包客棧,還是要24小時on call,最怕的就是遇到連假時為了搶房打遍所有旅館,甚至在半夜12點打來訂房的旅客,真的很讓人崩潰啊!

 

 

 

文武雙才,樣樣都得會Photo source: hostel staff - beersandbeans

看到這邊大家應該有感覺到,其實管家是個各種技能都需要具備的全方面職業,因為在許多體系較小的獨立背包客棧裡,包含控房、行銷、美編、房務、小編都是可能會接觸到的業務,所以當你沒看到管家時,他可能是苦命地去電腦前控房或房間裡打掃了啊!(躲在一個你看不到的角落工作ing)


 

應付以為自己來住飯店的旅客Photo source: hostel - isaacs

近年來背包客棧在台灣也開始流行,不過有些人還是不太了解「青旅」許多自助式的概念,舉例來說,許多背包客棧都不會提供牙刷等一次性盥洗用具,在值班區也不一定會都有人在,這時候就常常會遇到客人抱怨服務不夠好,管家們雖然是好聲好氣回應,但心裡卻是忍不住想大喊:「人客啊~你住的是Hostel不是Hotel好嗎?」

 

 

 

不幫忙也沒關係最怕越幫越忙的小幫手Photo source: korea drama - tumblr

大家或多或少應該也有聽過打工換宿這個名詞,妞編輯自己也有當過以勞力換取住宿的小幫手,每天工作大概3~4個小時,幫忙接待客人、check-in、簡單打掃等工作,下了班就能出門到處趴趴走,不忙的時候甚至根本不用上班,但當時就聽管家們說過曾經遇到幫不上忙,還弄得一團糟越幫越忙,甚至中途就落跑的小幫手,真的讓管家們很傷腦筋啊!

 

 

祕密美食其實一點都不秘密Photo source: food - huffingtonpost

許多假旅人們是為了紓壓而選擇在假日出遊,所以通常不會做太多功課,管家們當然也能理解這是人之常情,所以還是會耐心地講上第一千遍附近有哪些好吃、好玩的東西,但是其實他們對於附近的景點、美食已經無感,卻還要想辦法對想嘗試的旅客說出心得,真的是一種很折磨的事啊~

 

 

Photo source: hostel staff - hostelacademica

雖然背包客棧的管家們表面上看起來都很和藹可親,生活步調感覺很也緩慢舒適,但其實每個行業都有不為人知的心酸,旅人們不知道也是很正常的事情,但只希望大家別再看著管家的臉說出:「感覺當管家蠻舒服的,工作時間很自由耶!」這樣的話啊~

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本文作者
Ting Chiang
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