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《跟任何人都能聊出真心話》     傾聽技巧:正式溝通前,先想像與對方談笑風生的畫面 O 在腦海中想像與對方 社交、結巴、聊天、交友、報告

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妞書僮:結巴咖變身「大腕級」社交權威 《跟任何人都能聊出真心話》轉載3-1

2016-11-11

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《跟任何人都能聊出真心話》

 

 

傾聽技巧:正式溝通前,先想像與對方談笑風生的畫面


O 在腦海中想像與對方談笑風生的畫面。

X 光是緊張,什麼也不做就等待正式上場。


愈是重要的正式溝通,愈是要讓對方放鬆,所以自己也要先放鬆下來才行。為了達到這個境界,想像訓練是很重要的事。


以我為例,電視螢光幕前的訪談節目,每次都是當場就要搞定的一次定勝負。我身為主播,絕不能發生緊張到說不出話來、表情都僵在臉上,或講到一半接不下去,害現場瀰漫著一股尷尬的氣氛諸如此類的失敗。


因此,每到正式錄影的前五分鐘,我都會閉上雙眼,在腦海中描繪出與來賓相視微笑、談笑風生的畫面。稍早之前就先確認要問的內容,然後到正式開始的前一刻,暫時把問題全忘掉,想像雙方聊得很開心的畫面。


輕輕地閉上雙眼,腦海中浮現出有如快照般的畫面。運動選手會在腦海中反覆想像理想的表現方式,以進行想像訓練,或許也是同樣的原理。


有沒有多加這一道手續,對於自己的安全感完全不一樣。尤其當訪問對象是外國的總統或首相等大人物時,我一定會這麼做。


我猜這恐怕是對自己的腦子進行催眠—「我和這個人並不是第一次見面」、「我們之前才一起笑過,所以沒問題的。」像這樣安撫自己的心,就能冷靜下來說話了。


另外,正式溝通前的姿勢及態度,對於放鬆腦袋也很重要。若是因為太緊張而把背打直,手也握得死緊,將會如何呢?就算不願意也會感覺到「自己很緊張!」


像這種時候,不妨稍微把背靠在椅背上,放鬆手部的力量,喝口茶,或者試著把嘴角往上提,擠出笑臉來看看,光是這樣就能讓大腦放鬆下來。如果覺得自己很緊張,請務必試試看。


 

 

 

傾聽技巧:初次見面的對象,十秒內就要記住他的名字


O 十秒內記住初次見面的對象大名,在心裡默念。

X 聽完名字就算了。

 

如果對對方一點興趣也沒有,就無法產生傾聽的動力。所以不妨以傾聽為「前提」,讓自己產生點興趣吧!


需要有多大程度的興趣,視對方是什麼樣的人、自己的目標又是什麼而異。舉例來說,如果是公司內部的例行會議,或許就不用每次都感到很有興趣。然而,如果是某個重要專案,即使是公司內部的人,成員們各自不同的想法及價值觀,也是造成衝突的原因,所以如果能對對方產生多一點興趣,肯定能進行得比較順利。


話說回來,沒有人會討厭對自己感興趣的人。對方會感受到你對他的興趣。要對第一次見面、或是還不熟悉的人產生興趣,最簡單的方法就是十秒內記住對方的名字。


舉世聞名的投資家吉姆.羅傑斯,在錄節目前的討論階段,就會馬上記住採訪者的名字。


在採訪過程中,不只回答採訪者提出的問題,還會主動一直丟問題出來。例如:「有香,妳有什麼看法?」、「有香,如果有什麼是來日本絕對要買的東西,歡迎隨時打電話告訴我喔!」

彷彿自己也樂在其中。


不會因為自己是名人,就把採訪者或製作人當成輸送帶上一閃即逝的人物,而是立刻記住對方的名字,在談話中一再喊出對方的名字,自然而然地表現出對對方的興趣。這手法非常高明。


除了記住名字以外,對於對方的職業,可以像玩聯想遊戲那樣,不斷地提出問題:「你為什麼會從事這份工作?」

「為此特別學過什麼嗎?」

「這份工作有趣的地方在哪裡?辛酸的地方又在哪裡?」也是個好方法。

從自己喜歡的東西切入也不錯。假設你喜歡打扮,可以問對方:「你身上這件衣服是什麼牌子?」

「為什麼會選這個顏色的領帶?」

「好香的味道,這是什麼牌子的香水?」

 

無論再怎麼微不足道的事,也要盡力讓自己對對方產生興趣,這是很重要的一點。你會發現,自己比想像中還更能打動對方的心。

 

 

 

 

【延伸閱讀】 

#跟任何人都能聊出真心話

#妞書僮

 

既然是好書,妞書僮就有義務推薦給你

最厲害的溝通不是說不停,也不是光會聽,而是讓對方成為主角,但發球權仍在你手上!(開始幻想變成社交大王~)

 

本文摘自《跟任何人都能聊出真心話》

出版社:好優文化

作者:谷本有香

 

Tag: 社交結巴聊天交友報告
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