「溝通」是生活在社會上的人每天都一定會接觸的課題，即使是關在家一整天，打開手機在訊息欄留個言、打開電視聽新聞播報….等，都是主動和被動接受溝通的不同形式。但你確信自己已經將溝通的技巧通通掌握得很準確了嗎？你在日常生活或特殊日子的發表都能隨時保持自信嗎？也許看完今天的專訪內容，會讓自己更了解如何展現優點！現在就有請兩位好萊塢溝通大師為我們指導某些溝通情境的重點，一起開始吧！（手刀下）

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這次妞編輯很榮幸訪問到兩位傳播訓練界的大師級人物－指導過許多國際名人、企業團隊，工作足跡遍佈世界的好萊塢媒體溝通教練Jess Ponce，以及亞洲總裁級企業教練Emily Liu。兩位除了帶來最新溝通訓練著作《閃耀獨一無二的你》，也要來和妞新聞的讀者們分享我們生活中一定會碰到的溝通課題。不僅是職場、公開演講的進步，有效的溝通練習對於我們從內而外展現自信也有相當大的幫助唷！來看看幾種情境下的溝通重點分別是什麼吧〜

覺得男友總是不理解我….

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男女性在思考邏輯中天生就有差異處，Jess認為男性在談話的內容是行動導向、著重解決方案的，而女性通常是想抒發感覺，有時我們問問題未必是真的想要答案，而是期待和另一半產生情感連結。因此兩性在溝通上有很不一樣的出發點及焦點，先瞭解這一點，就會減少總是掌握不了另一半溝通重點的挫折感啦！

Jess同時提到女性的寬容度高，但男性的理性程度也比較高，男女雙方的溝通強項不一樣，彼此善用各自的優點並互相理解，便能成為很合拍的一對。某些男人總是困擾著另一半似乎會胡亂發脾氣，其實多數原因是不夠了解女友的真正需求。也許她看似在針對某些生活歧見發脾氣，事實是希望另一半可以多聽聽自己說話，或甚至只是賴在一起一個下午，彼此陪伴就足夠。兩位大師坦言：「其實人際關係就是這麼簡單。」當你讀出對方真正的需求，就不會再著眼於表象的爭吵，而能夠真正分享對方的感受並傳達愛意。

覺得在職場總是溝通不順….

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若你在職場上下溝通或同事間的橫向溝通遇到困難，例如覺得某些同仁總是無法達到指定要求，也許可以先強化自己的溝通指令喔！當你在下達要求時必須去除掉對方可以讀懂你心思的假設（擁有長期合作默契就另當別論〜），將自己的指令非常清晰地做出要求，例如交案時間、可能發生的狀況該怎麼處理....等。當指令夠清楚，就能盡可能避免對方的成果和你的想像有極大差距的情況。

Jess與Emily認為許多人在職場上的溝通總是把重點擺在訊息、事實、資料或數據等這些冰冷的元素上，但其實人與人之間是必須建立「關係」的。有了關係的連結才會有情感，才能觸發對方採取有效的行動，也就是「帶人先帶心」的技巧。綜合了指令清晰與連結情感這兩個要素後，同事間共事才能互相都更具備信心，彼此都擁有充實感而非只是交差了事，團隊才能一起變得更進步閃耀！

覺得公開演講簡直是惡夢….

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應該有不少人只要碰上必須上台發言或公開演講，就緊張到胃痛的情況吧！關於這個通病，兩位溝通大師希望各位先理解到公開演講和一對一溝通的核心概念其實是非常類似的，「都是同樣的三個架構：清楚你的溝通對象（族群）是誰、你發表的內容對他們的價值是什麼，以及你要如何讓對方採取行動。」許多人走上台看見數十對眼睛望著自己，就開始產生心理障礙，其實你只要當成只是和「一個人」溝通，想著怎麼感動這個人的心就可以了。

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Jess的溝通工作坊訓練過程

人們在演講時容易緊張的原因不外乎是因為會「背稿」，過於執著某些字眼，以至於沒有下足夠的心力和觀眾創造連結。當我們有很多資訊要分享時，也必須考慮到演說時間限制，觀眾的耐心也有限，當他們只能帶一兩個最有價值的啟發回去時，你想傳達的是什麼？當我們掌握了想傳達的重點，就不會太著重背出某些字詞，演講時也會放鬆很多。

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「把焦點放在自己時容易感到全身緊張，所以要把焦點往外放，想著今天我要帶給觀眾什麼，想要幫他們創造什麼價值。」當我們上台時腦中老是想著自己說錯話會很糗、自己的手擺在這個位子會不會很奇怪，自然很容易全身僵硬緊繃，失去身為講者的自信。但當我們全神貫注於想分享自己的想法，相信自己帶來的內容是很有價值的，並和觀眾建立連結，演說的過程就會變得順利且清晰，這也是所有演講者擁有自信的最大秘訣喔！

我不知道自己的魅力究竟在哪裡….

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覺得其他人總是過得比自己更光鮮亮麗，想模仿那些受歡迎的女孩卻學得四不像，似乎自己永遠也沒辦法那樣有自信地生活....當你曾有這樣的念頭，不妨試著練習溝通技巧吧！因為有效的溝通練習是可以讓你打從心底散發光彩的。Jess和Emily笑著說：「好消息是你肯定做得到，壞消息是只有你自己能找到自己的魅力特質，即使是溝通教練也只能幫助你加速練習的過程而已。」

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「任何時刻我們都站在有形與無形的鎂光燈下，例如日常與別人的談話時就身在對方的注目中。當你對說出的言論充滿信心，肢體與反應就會是有自信而非害羞或心虛的。溝通練習會幫助我們隨時準備好，且理解自身的價值。」他們曾指導的案例中，即使是好萊塢頂級大明星也是從零開始一步一步練習，並不斷從失敗中學習經驗，才有如今的自信。

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台灣出身的歌手小胖 林育羣曾接受Jess指導

最後，兩位溝通教練想告訴大家：「你不會也不該想著成為任何人，你就是你，想要毫不心虛地站在眾人面前，就要練習展現自己。」如今的社會觀念讓我們只重視打理外表，而忽略了內在的魅力也同樣是必須花時間培養的。「你絕對可以有影響力並充滿自信，但是你必須找到內在真正的價值並相信它！」

訪談的尾聲，妞編輯非常開心能接受兩位教練的親身指導。由於我本人在談話過程時不時會露出沒自信的模樣，兩位大師看不下去就以我為例教大家如何隱藏談話過程的緊張情緒，有相同困擾的妞妞快一起看看到底是什麼實用方法吧〜

好想遮住臉嗚呃啊啊啊啊啊啊（慘叫）

Jess Ponce與Emily Liu共同著作的《閃耀獨一無二的你》，包含了他們曾經歷的許多精彩案例，以及不少從頂級明星身上學習的自信心法，是一本能幫助讀者跨過溝通盲點並找到真實自我的實用好書。有興趣的你不妨找來讀一讀，說不定能就此改變原來的生活與眼界喔！