有些意識上的心態似乎是人類與生俱來的共同基因，例如我們總是「越得不到，越是想要」，太容易到手反而沒那麼大的吸引力，對於銷售精品的Sales而言，這就是個非常好利用的人性弱點！英屬哥倫比亞大學研究發現，沒禮貌的態度反而會促進消費的欲望，他們歸類了以下幾項重點。

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不友善的店員反而讓人更想買貴的東西

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在販售高單價奢侈品的店舖裡，如果店員總是一副高高在上的態度，會影響到顧客的情緒，可能基於不服輸或捍衛自尊心的心態，反而讓人更想要擁有商品，證明自己也是買得起的！

穿著專業的跩店員更具說服力

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如果店員的穿著看絕具該品牌的風格品味，以及有著專業的言行舉止，那麼他就算跩跩的看似「我不缺你這個客人」，似乎更具說服力，反而更能促進消費的欲望。穿著邋遢的不專業店員則不具任何說服力。

越想擁有特定商品時，沒禮貌的態度更有影響力

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越想要某樣商品，如果店員還是一貫高高在上的態度，則使得顧客更想要買下商品。就像每個高中生都想要進入最後歡迎友誼圈的一般，顧客也渴望加入「人際核心」，證明自我價值。

沒禮貌態度只適用於短期目標

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如果感受到客人有意購買商品時，銷售人員最好轉換一下態度，這套總是不屑一顧的行銷哲學並非長久之計，如果顧客結了帳之後你仍然「一如以往」，絕對會被記上一筆，下次光顧時就不會找你服務囉！

身為一位成功的精品銷售員，察言觀色當然是最基本的專業能力，也並非每個人都適用於這套腹黑學，針對每個顧客提供最合適的服務態度才是維繫業績的長久之計。

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