不必忍也可以海闊天空！「人渣文本」周偉航也推薦的《做人要厚道，回嗆要夠辣》，教你如何維持一貫優雅，一招擊斃厚臉皮打混、只會頤指氣使的職場魔人，讓他們不敢做怪，學會當一個回嘴不傷和氣，卻也讓對方懂得要敬畏三分的大人女子！

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書中歸納7種職場魔人的代表形象，不管是愛裝熟、自我中心還是超級厚臉皮，每個都戳中妞編輯曾經為此受傷的心呀！但只告訴你有這些人就遜掉了，所謂知己知彼百戰百勝，從原生家庭、自我認同到歸屬感等等角度探討，我們要先知道這群人為何會有這些行為，才能「對症下藥」有效還擊！

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知道這群人為何這麼做的心理弱點以後，只要掌握以牙還牙的原則回敬，讓你維持優雅更不傷和氣地正面迎擊，讓對方知道要懂得尊重，自動乖乖閉上嘴巴。

但在職場這樣肯定還不夠，教你嗆完還能解決問題，成為職場勝利者！就是要讓敵人抓不到小尾巴，回嗆同時完美處理問題，讓他氣得啞口無言就對了！不過這些技巧只用來「防身」，所謂我不犯人人不犯我，不要讓自己也成為那討人厭的7種職場魔人。以下為書本文摘，妞妞們請服用～

1. 先小心防範，尤其是這七種人一定要注意

缺乏同感受力型：這種人若無其事說出缺乏同理心的話語，如他人的弱點（你的字太醜，我來寫好了），或容易講出讓人感到自卑的言語（矮的人拍照請站到前排），有時他甚至覺得這麼做很有趣，無法體會眼前的人情緒，常讓人驚訝覺得：「竟然有人會種話！」

隨便型：有些人經常遲到，有的人會隨便使用別人的物品，這種人無論對時間或東西，都抱持著隨便的態度。如果有人好言相勸，他還會反駁：「這麼愛計較！」、「也太神經質了吧！」顯得自己胸襟開闊。

裝熟魔人型：這個類型的人會拉近和他人之間的距離，擺出一副「我很擅長交際，認識很多人」的面孔。但是認識沒多久，講話開始沒大沒小，這種人對工作對象、商店裡的店員，常會採取異常友好的態度。

自我中心型：自我中心型的麻煩人物非常自戀，卻無法隱藏這種心態。對於任何事物都必須「按照自己的方式進行」，否則絕不干休。他認為自己提出的主張絕對會通過，所以對別人的意見會馬上表示反對：「可是......」、「如果是我的話......」並且「強力說服」所有人遵從他的意見。

無法隱藏不安型：由於缺乏自信、感到不安，這種人會對周遭的人發動攻擊。就算沒有人問，他也會開始大談自己的價值觀和經驗（念文科有什麼用！），以高高在上的態度咄咄逼人（媽媽上班，小孩就教不好）。正因為不諳，所以他非得要主張「自己絕對是正確的」、「自己的經驗才是有價值的」，而且會徹底反對其他不同的想法和生活方式。

情感外洩型：這類的人完全不打算隱藏自己的情緒，讓別人反過來要顧及他的感受。當他心情好時，會「欸、欸」的跑過來親切向你搭話，但是心情不好的時候，就完全把其他人擋在門外。他認為所有的人都會配合自己。

不知羞恥型：簡而言之就是沒有「知恥」的意識。他認為別人對他親切對他好是應該的，更不隱藏自己的吝嗇或喜歡講八卦。比方說，他會想盡辦法不用到自己的錢，毫不在意的用別人的錢來解決，或乾脆有借不還。口頭禪是「這個給我喔！」、「哎呦，借我一下啦！」、「好啊，你請客。」

2. 掌握對方痛點，以備下次攻擊 

乍看之下，他們很容易被認為只是比較遲鈍、缺乏同理心，有些人不是特意說這些話，但有些人卻是故意的。利用貶低對方，來提升自己相對價值。比方說，「最近是不是有點變胖啦？」這句話其實隱藏「我比你瘦」的想法，不著痕跡的表現自己比較好。

3. 以牙還牙，回敬不用客氣

從正面憐憫他，你可以這樣回應說話毫不掩飾情緒的人：「竟然說出這麼失禮的話，你實在很可憐，是在家裡受氣嗎？」

酸酸的稱讚說話高高在上的人：「哎呀，我看你年薪已經輕鬆超過一百萬了吧？」

以笑臉先說一句：「或許你只是在開玩笑，但是我聽了很難過，所以請你別再這樣了。」如果對方說話還是很損，你要精選一項他的缺點回嗆：「我也沒說你的臉很長（很醜、官職小......）呀！」

假裝只是在閒聊：「會○○的人真的是很討厭耶。你不覺得嗎？」

戳中對方的痛楚：「男人說那種話，實在有點可恥耶！」 

4. 但記得笑著說傷人的話

如果對方是長輩、上司，無法跟他硬碰硬，或不清楚對方究竟有無惡意，讓人不知該如何反擊時，你可以先試著採用溫和的應付方式。若是你試過溫和方式，卻完全沒有看到反應，或者是看到很礙眼的行為、受到非常明顯有惡意的宮，那麼你應該更強硬且勇敢的面對他。例如溫和說法：「我看你年薪輕輕鬆鬆就超過一百萬了吧？」抬舉他開他玩笑。強烈說法：「真正工作能力很強的人，既不加班，也不會把身體搞壞。」

5. 要不被嗆，就要避免自己成為職場魔人

在前面，我們已經介紹許多麻煩人物的言行舉止，以及保護自己的明智方式。在最後一章哩，為了避免自己不小心變成麻煩人物，我要提一些必須謹記在心的守則：

一、當對方不想聽了，你看得出來嗎？請務必自細觀察對方的表情或演變化。

二、應該沒什麼關係吧」的想法，要不得。要先理解到「友人和自己的想法完全不同」，並且應該要重新審視你畫下的界線。

三、承認自己也有貪嗔癡，見不得別人好。你有你的辛苦，對方也會有對方的不如意。你必須這麼想，並且面對自己的處境，連同負面情緒在內，認同自己。

四、別當個老是吞忍的善良人，學會回嗆。你必須做出反擊，讓自己感到舒暢。為了做到這一步，你平時就要表達出自己的情緒。

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妞書僮

文字摘自《做人要厚道，回嗆要夠辣》

source：博客來

出版社：大是文化

作者：片田珠美