從 Clubhouse 來看職場會議主持四要訣,創造良好對話空間

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從 Clubhouse 來看職場會議主持四要訣,創造良好對話空間

從 Clubhouse 來看職場會議主持四要訣,創造良好對話空間 職女子、職場、主管、口語表達、溝通技巧
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主持人應保持中立原則,以客觀角度來看待所有意見

Clubhouse 在台灣已開放一個多月,這個只用聲音溝通的社交平台,在創立後除了造成一股熱潮,亦出現不少亂象。陸陸續續有觀察到一些人在裡面發生吵架爭執或批評攻擊,甚至網路霸凌的事件。

 

 

近日某甲到別人開的討論房間因不懂規則,發言不適當被主持人關閉麥克風,因而生氣開另一個房間抱怨放話說要舉報。後來這群人特別開了一間房來說明事件來龍去脈,找當天參與者釐清真相,最後化解誤會與衝突。

 

你說生活中會不會有這些現象?有,甚至還不少,不過因為生活中有空間的距離,無法知道每件事,但在 Clubhouse 的平台因為網路拉近世界各地的距離,這些事件更容易浮現被看見及放大檢視。

 

回到日常生活中,我們可能也會出現類似的狀況,只是發生的場景不同。

 

 

在職場中,有些主管可能需要天天開會,有的人則是會議頻繁,也許一個會議要開很久很耗時,對於開會易感到厭煩。人的情緒容易受到種種因素影響,好的會議主持人能有效率的引導會議,創造和諧氛圍,讓團隊能透過會議快速產生共識就更顯關鍵。

 

我們為何要開會?無非是想透過會議協調各方意見,期望能快速取得共識,以解決公司或生活所遇到的問題,讓彼此合作更順暢愉快。

 

無論在職場或任何社群平台,要如何主持會議避免紛爭,創造良好有效的對話空間?

 

 

 

1中立客觀有主見巧妙引導提問

 

 

 

身為會議主持人,應保持中立原則,以客觀角度來看待所有意見,儘量不要帶有個人偏見去看待任何發言。在職場中,負責主持會議的通常是各部門的領導者代表,同一部就是部長或副首,即使會議小到只有同一科,亦會由科長或其代理人來主導會議進行。

 

我之前參與過政府部門舉辦之高層跨部門會議,亦見證過政府單位各機關間針對不同問題會有各自立場,可能 A 單位認為是 B 單位要處理的業務,而 B 單位認為是 C 單位的權責範疇。到底該如何協調?會議主持人必須保持中立,居中去協調各業務的權責歸屬。

 

當遇到意見分歧時,會議主持人如何引導提問,讓彼此展開善意的對話,當雙方有情緒時是否能以平穩語氣安撫當事人,讓會議能得以繼續,都是很重要的引導技巧。

 

 

2情緒控管有智慧,冷靜維持秩序

 

 

在職場上部門與部門之間的會議爆發衝突時有所聞,例如業務與研發部門常就雙方不同立場提出不同看法,在企業中開會常會吵架,而會議主持人此時就必須保持冷靜,制定發言規則,用溫和堅定的語言讓爭執雙方緩和下來。

 

主持人對於在會議上發惡劣脾氣和攻擊他人行為的人,進行制止或處罰,善意提醒控管情緒,引導雙方平和說出內心想法,達到良好的溝通效果。

 

在 Clubhouse 平台發言時,因為只聽到聲音看不到表情,語氣顯得更明顯,生氣不耐煩、挑釁質疑、強勢語氣通通聽得出來,當吵架時雙方互不相讓,互相比大聲,大家都開麥克風發言就聽不到到底是誰說了什麼話,所以此時主持人就要負責用穩定的聲音讓大家安靜一下,留在台上能開麥克風的人數越少越好,才不至於變成大家都想搶麥克風說話,會議秩序更難維持。

 

3口齒清晰有條理,公平持發言

 

 

會議主持人的口條與邏輯需清晰有條理,條列式重點讓參與會議的人都能聽得懂。很多人一拿到麥克風就喜歡講個不停,主持人要儘量公平分配與會者發言時間,避免發言過於冗長,導致會議耗時。遇到發言沒有重點、不知所云的人,若已超過規定發言時間,可有禮貌地適時打斷,簡單摘要重點並複述,讓對方確認,更能使其他人容易了解討論的重點。

 

 

4耐心傾聽有回應主導對話氛圍

 

 

無論是職場中開會或在 Clubhouse 平台的聊天討論,主持人除了懂得耐心聆聽不同意見,適時歸納、整理重點簡短回應發言者都是必要的。主持人負責主導會議氛圍,讓對話就像拋接球一樣,有來有往,才能創造良好互動,讓參與發言者感受到被重視,也是很重要的。

 

有時我參與其他人主持的 Clubhouse 房間,常聽到發言者講完後,沒人回應他的發言,連主持人都沒回應時,就會讓氣氛變得有點尷尬。主持人整場都必須集中精神,專心聆聽所有人的發言,才能及時回應,提升整體氣氛。

 

 

 

會議主持人在主持時需就事論事、不針對人鼓勵大家發言互相尊重,主導談話氛圍。耐心聆聽、適時回應,給予適當決策,讓會議有結果並產出行動計畫,亦是會議主持重要的面向。

 

只要能把握以上幾點原則,提早預防衝突發生,創造良好的對話空間,讓彼此更愉快。要成為一個好的會議主持人,就不是那麼困難了!

 

 

 

 

Article author:DFS 形象管理公司 特約講師劉智雯 Belinda

 

Edit: Gary Sun


Photo Source: unsplash 

 

本篇文章由『衣潔形象』授權刊登,未經同意禁止轉載。

 

 

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2024香港五星酒店「世茂喜來登」10大開箱!絕美海景房必住,海岸扒房打卡餐廳

2024香港五星酒店「世茂喜來登」10大開箱!絕美海景房必住,海岸扒房打卡餐廳 2024香港自由行、香港酒店推薦、香港飯店推薦、香港住宿、香港東涌世茂喜來登酒店、萬豪、換城放輕鬆
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絕美浴缸,180度醉人海景一覽無遺!

妞妞們最近有沒有發現很多人去香港旅遊啊!短短2小時的飛行時間就可抵達,之前妞編輯介紹過「香港東涌福朋喜來登酒店」,今天要來開箱位在隔壁的「香港東涌世茂喜來登酒店」換城放輕鬆,入住即開啟off模式享受生活,而且還有一間打卡餐廳「海岸扒房」呢!

 

 

 

香港東涌世茂喜來登酒店1.

五星級酒店設施

「香港東涌世茂喜來登酒店」是香港第二間喜來登酒店,飯店位於島上,四周山巒疊翠且海景遼闊,作為五星級酒店,擁有臨海恆溫泳池、設備齊全的健身室、四間不同特色餐廳,包含處於酒店頂層的海岸扒房、時尚典雅的采悅軒中菜廳、優雅大堂酒廊Lobby Lounge下午茶、開放式廚房全天候自助餐餐廳嶼坊,妞編輯只能說:「住進去就不想出來啦!(笑)

 

 

 

香港東涌世茂喜來登酒店2.

大嶼山市中心

酒店位於大嶼山市中心位置,交通極其便利。5分鐘車程可到東涌港鐵站、10分鐘可到亞洲國際博覽館(OS:迷妹看演唱會必住)、13分鐘到香港國際機場、30分到深圳灣、45分鐘到港珠澳大橋。如果想要乘坐地鐵到港島區也僅需半小時,而且還設有免費接駁巴士服務,往來酒店、香港國際機場、東涌港鐵站!

 

 

 

香港東涌世茂喜來登酒店3.

附近觀光景點

source:昂坪360、香港迪士尼樂園

妞編輯推薦幾個景點,首先為距離酒店僅幾分鐘車程的「東薈城名店倉」,雲集數百個品牌的大型購物中心(請用港幣促進經濟XD);可乘坐昂坪360纜車,體驗大嶼山空中之旅,上山後欣賞天壇大佛的壯麗景觀;亦可在小船中穿梭大澳漁村,尋找中華白海豚的蹤影,若喜歡迪士尼的話,一定要去「香港迪士尼樂園」!

 

 

 

香港東涌世茂喜來登酒店4.

218間房

酒店共有218間客房及套房,設計兼具優雅與時尚,以「山」為概念,主色調選用大地色+綠色幾乎每間房間都有落地玻璃窗,坐擁一望無際海景和美不勝收的大嶼山景。房型包含豪華海景套房、行政酒廊尊享套房、行政酒廊尊享客房、海景客房、城景客房、行政酒廊尊享總統套房aka喜來登套房,面積從26至51平方米,有些房型設有絕美浴缸,180度醉人海景一覽無遺!

 

 

 

香港東涌世茂喜來登酒店5.

全天候自助餐廳「嶼坊」 

全天候自助餐廳「嶼坊」,薈萃各式各樣的地道經典和全球熱門美食,由名廚以時令優質食材即席烹調多國佳餚、烤肉、新鮮海鮮等,讓妞妞們可以大快朵頣,推薦美食包含焗蠔、長腳蟹、翡翠螺、青口、凍蝦、蜆、蒸龍蝦、燒肉眼扒等。早餐用餐也是在嶼坊,從基本的點心燒賣、咖哩魚蛋到客製化的麵食通通有,不怕你吃,只怕你吃太飽!(笑)

 

 

 

香港東涌世茂喜來登酒店6.

粵菜中餐廳「采悅軒」

連酒店高層都激推的「采悅軒」餐廳主打創新又不失傳統的粵菜,加入大嶼山元素。首推以綠茶底味帶有桃香的「悅茶」,前菜必吃采悅小碟「麻辣仙桃、蜜餞西班牙黑毛豬叉燒、鱘龍魚籽脆香酥」,以及展現廚師廚藝的中餐廳的湯品靈魂「雪蓮子無花果燉水鴨」、越南虎蝦+特製精華火腿的「花雕蛋白蒸水晶蝦伴燒雲腿」、75度慢煮+大嶼山蜂蜜的「黑蒜蜂蜜慢煮安格斯牛排」、外脆內軟的手工菜「脆皮有米雞」,最後一定要用黑白芝麻卷、奶皇煎堆、馬蹄燕窩杏仁露收尾,妞妞們可以一邊品茗精品茶,一邊享受粵菜傳統經典佳餚!

 

 

 

香港東涌世茂喜來登酒店7.

網美打卡餐廳「海岸扒房」

座落於酒店頂層19樓的「海岸扒房」,是牛排和海鮮愛好者的用餐新地標,半開放式廚房配備碳烤爐,餐廳內的玻璃櫃陳列熟成牛肉和頂級肉品,給人一種輕奢感。必吃的包含海鮮拼盤(加拿大鱈蟹腳、波士頓龍蝦、法國藍青口/蜆)作為牛排館當然必吃熟成牛排,有愛爾蘭、西班牙、澳洲等產地。如果天氣好的話,戶外露台更是打卡點,偷偷說紅遍港台的「劉俊謙」也曾經於此處拍攝呢!

 

 

 

香港東涌世茂喜來登酒店8.

娛樂設施

作為全球最大飯店集團,酒店內的設施應有盡有,包含可看海景和飛機的「喜來登健身中心」、室內恆溫泳池、喜源按摩中心、桑拿室。如果是媽媽妞帶小孩的話,還有「兒童遊戲室」供兒童們放電。這邊建議妞妞們可以升級住宿體驗,享受尊爵級別的「貴賓行政酒廊」!

 

 

 

香港東涌世茂喜來登酒店9.

全港最大宴會廳之一

酒店擁有全港前五大之一的宴會廳,可容納多達1400位賓客,7米高樓底、無柱式空間,外加先進可彈性調節的視聽和燈光設備,適合舉行不同的大型會議或員工旅遊。更設有4個多功能廳和2個戶外空間,連同室內和戶外場地合計共3400平方米。如果有舉辦婚宴需求的妞妞們,這邊絕對是理想首選有婚紗showroom,提供婚禮場地、空中花園、戶外證婚等服務!

 

 

 

香港東涌世茂喜來登酒店10.

住宿優惠

即日起至2024年12月31日,提供相關優惠,「樂在大嶼」包含大嶼山敞篷觀光巴士遊、CANVAS按摩美顏療程優惠等;「三重喜悅住宿計劃」包含昂坪360纜車、乘坐大澳觀光小艇等;「探索大嶼住宿計劃」推薦給戶外型妞妞們,內含雙人健康外帶午餐以及遠足套裝(能量飲品、遠足專用路線地圖、運動毛巾及背包)

 

 

 

準備好來趟說走就走的小旅行了嗎?從台北到香港「換城放輕鬆」,學會關機,開啟off模式享受生活!

 

 

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飯店資訊>>

香港東涌世茂喜來登酒店

地址:香港新界大嶼山東涌怡東路9號,

電話:852 25350000

官網:香港東涌世茂喜來登酒店

 

 

 

source:香港東涌世茂喜來登酒店、妞編輯1993/妞新聞

 

 

*實際活動和售價以官方公告為主

 

愛玩妞,妳的最佳旅伴。

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