《跟任何人都能聊出真心話》

傾聽技巧：正式溝通前，先想像與對方談笑風生的畫面

O 在腦海中想像與對方談笑風生的畫面。

X 光是緊張，什麼也不做就等待正式上場。

愈是重要的正式溝通，愈是要讓對方放鬆，所以自己也要先放鬆下來才行。為了達到這個境界，想像訓練是很重要的事。

以我為例，電視螢光幕前的訪談節目，每次都是當場就要搞定的一次定勝負。我身為主播，絕不能發生緊張到說不出話來、表情都僵在臉上，或講到一半接不下去，害現場瀰漫著一股尷尬的氣氛——諸如此類的失敗。

因此，每到正式錄影的前五分鐘，我都會閉上雙眼，在腦海中描繪出與來賓相視微笑、談笑風生的畫面。稍早之前就先確認要問的內容，然後到正式開始的前一刻，暫時把問題全忘掉，想像雙方聊得很開心的畫面。

輕輕地閉上雙眼，腦海中浮現出有如快照般的畫面。運動選手會在腦海中反覆想像理想的表現方式，以進行想像訓練，或許也是同樣的原理。

有沒有多加這一道手續，對於自己的安全感完全不一樣。尤其當訪問對象是外國的總統或首相等大人物時，我一定會這麼做。

我猜這恐怕是對自己的腦子進行催眠—「我和這個人並不是第一次見面」、「我們之前才一起笑過，所以沒問題的。」像這樣安撫自己的心，就能冷靜下來說話了。

另外，正式溝通前的姿勢及態度，對於放鬆腦袋也很重要。若是因為太緊張而把背打直，手也握得死緊，將會如何呢？就算不願意也會感覺到「自己很緊張！」

像這種時候，不妨稍微把背靠在椅背上，放鬆手部的力量，喝口茶，或者試著把嘴角往上提，擠出笑臉來看看，光是這樣就能讓大腦放鬆下來。如果覺得自己很緊張，請務必試試看。

傾聽技巧：初次見面的對象，十秒內就要記住他的名字

O 十秒內記住初次見面的對象大名，在心裡默念。

X 聽完名字就算了。

如果對對方一點興趣也沒有，就無法產生傾聽的動力。所以不妨以傾聽為「前提」，讓自己產生點興趣吧！

需要有多大程度的興趣，視對方是什麼樣的人、自己的目標又是什麼而異。舉例來說，如果是公司內部的例行會議，或許就不用每次都感到很有興趣。然而，如果是某個重要專案，即使是公司內部的人，成員們各自不同的想法及價值觀，也是造成衝突的原因，所以如果能對對方產生多一點興趣，肯定能進行得比較順利。

話說回來，沒有人會討厭對自己感興趣的人。對方會感受到你對他的興趣。要對第一次見面、或是還不熟悉的人產生興趣，最簡單的方法就是十秒內記住對方的名字。

舉世聞名的投資家吉姆．羅傑斯，在錄節目前的討論階段，就會馬上記住採訪者的名字。

在採訪過程中，不只回答採訪者提出的問題，還會主動一直丟問題出來。例如：「有香，妳有什麼看法？」、「有香，如果有什麼是來日本絕對要買的東西，歡迎隨時打電話告訴我喔！」

彷彿自己也樂在其中。

不會因為自己是名人，就把採訪者或製作人當成輸送帶上一閃即逝的人物，而是立刻記住對方的名字，在談話中一再喊出對方的名字，自然而然地表現出對對方的興趣。這手法非常高明。

除了記住名字以外，對於對方的職業，可以像玩聯想遊戲那樣，不斷地提出問題：「你為什麼會從事這份工作？」

「為此特別學過什麼嗎？」

「這份工作有趣的地方在哪裡？辛酸的地方又在哪裡？」也是個好方法。

從自己喜歡的東西切入也不錯。假設你喜歡打扮，可以問對方：「你身上這件衣服是什麼牌子？」

「為什麼會選這個顏色的領帶？」

「好香的味道，這是什麼牌子的香水？」

無論再怎麼微不足道的事，也要盡力讓自己對對方產生興趣，這是很重要的一點。你會發現，自己比想像中還更能打動對方的心。

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最厲害的溝通不是說不停，也不是光會聽，而是讓對方成為主角，但發球權仍在你手上！（開始幻想變成社交大王～）

本文摘自《跟任何人都能聊出真心話》

出版社：好優文化

作者：谷本有香