旅遊體驗平台KKday於2014年成立於台灣,秉持著「解決旅客痛點」的初衷,提供自由行旅客簡單便利的旅遊行程線上預訂服務。主打「輕鬆出發、盡情體驗」,KKday以深入當地、獨具特色的旅遊體驗與貼心服務擄獲不少旅客的心,經過5年努力,從草創時期簡居於政大公企中心地下室中的10人團隊,躍升成為擁有超過500名員工、11個海外辦公室的跨境全球的知名電商平台。

 

圖說:KKday今日公佈台灣總部辦公室喬遷的好消息,強調未來不僅要站穩亞洲,更要放眼全球,加速各市場拓展與成長。

 

近年即使在激烈市場競爭下仍維持強勁成長力道,KKday近日不僅宣佈獲得日本投資人策略融資,今日再度公佈台灣總部辦公室喬遷的好消息,並分享2019里程碑與2020展望,強調未來不僅要站穩亞洲,更要放眼全球,加速各市場拓展與成長。

 

持續挖掘世界各地深度體驗 帶領旅人玩遍全世界

 

近年來隨著旅遊頻次提高,旅人對於目的地的探索更加深入,耳熟能詳的大景點、遊樂園已經無法滿足旅人的好奇心,因此「深度旅遊體驗」的需求持續快速成長。為因應旅人需求,專注體驗的旅遊平台KKday在商品組成上,體驗佔比不僅已成長至七成,且持續透過策略資源挖掘各地體驗,誓言要讓旅人玩得道地又盡興。

過去KKday便曾與策略投資人、日本最大旅遊集團H.I.S.合作打造「日本人的私藏秘旅」,帶領旅人探索日本人國旅限定、不曾對外國人開放的秘境;今年更與韓國觀光公社合作推出「夏日韓國私藏景點」企劃,跳脫熟悉的首爾、釜山,以獨家行程帶領旅人深入認識韓國獨特地方風情。

 

此次KKday獲得酷日本基金(Cool Japan Fund)投資,結合日本政府大力推行觀光之政策與策略資源,可望快速打開日本當地旅遊資源,預期三年內供應商數可成長至一萬家,提供更多高品質、過去未曾開發且獨具魅力的日本旅遊體驗行程。

 

持續聯手全球夥伴打造更便利的預訂流程

 

KKday持續於全球各地聯手各領域夥伴,以使用者角度出發,打造更順暢的預訂流程與體驗。目前KKday全球聯盟夥伴總數已逾四百家,其中不乏以技術合作為基礎、打造極速便利預訂流程的異業合作。除先前公佈的台灣LINE旅遊外,目前KKday更進一步與日本Travelko、韓國Naver Tour合作,讓使用者透過熟悉的使用介面就可以輕鬆查詢、預訂KKday體驗行程,享受旅行無限制。

 

不忘初衷解決旅客痛點 KKday加速發展自有行程

近年來不斷有「隱藏版」景點在網路上爆紅,吸引旅人前往搶先打卡。這些新興景點多半沒有大眾交通運輸可達,且景點爆紅得快,市場來不及反應,導致有需求而無相關行程供給,產生了許多「旅客痛點」。

 

KKday有別於其他線上旅遊平台,長期經營專屬團行程,由自有車、導遊及自訂行程組裝而成,並以更高標準嚴格管控服務品質。結合大數據分析、網路討論聲量觀察,加上廣大的供應鏈資源,KKday得以在景點爆紅的第一時間準備好行程商品,提供旅客最即時的服務,是KKday強大競爭力所在。


根據KKday內部數據顯示,95%以上參加專屬團行程旅客會給予5顆星滿分評價,且過半以上參與專屬團行程旅客會再訂購其他行程,平均滿意度優於其他商品。擁有即時與高品質兩大特點,未來KKday也將加速發展自有行程,實現解決旅客痛點的承諾。

 

新創中的新創 保持實驗家精神突破自我

 

即使邁入第五年、已成長至一定規模,KKday仍然保有鮮明的新創精神,無論在科技應用上、行銷創新上,都以實驗家精神不斷探索、突破自我,常常有令人耳目一新的創舉。例如歷時近一年研發、甫於八月啟用的數據驅動業績歸因系統(Data-Driven Attribution, DDA),旨在創造更公平的聯盟合作生態、肯定內容行銷的影響力與價值,為業界首創的行銷科技應用。

 

此外KKday更持續透過科技優化使用者體驗,不僅自主開發App網路電話功能,旅客在旅途中若需要協助,即能透過網路免費撥打聯繫客服、司機或導遊,成為旅客安心的後盾;同時在預訂流程上,也透過AI與機器學習打造即時個人化推薦,旅人能更容易找到自己感興趣的體驗行程。

 

隨著成長發展邁入嶄新里程碑,KKday也將持續投注心力於科技與創新,並以台灣為本,站穩亞洲、走向世界。