全球領先旅遊及娛樂體驗預訂平台KLOOK持續深耕台灣,強化消費者體驗,於今日宣佈攜手全台8間一線租車品牌,推出「一站式租車預訂服務」,消費者只要選擇取還車地點和日期,就能一次完整看到符合條件的車型、規格、價格優惠與保險方案等內容,方便旅客篩選比價;而先前上線的「客運即時預訂」服務更直接整合國光客運與統聯客運60條以上全台熱門目的地路線,同樣只要選擇上下車點和時間,就能一鍵搜尋所有車次和路線,並直接在KLOOK上劃位預訂車票,還能累積KLOOK積分,省時間還賺優惠!

KLOOK台灣資深市場行銷總監林耀民表示:「KLOOK自創立起便致力運用創新科技整合破碎化的目的地旅遊市場,而交通作為旅行中不可或缺的一環,一直是我們重點發展的項目之一;從兩年前優化JR Pass預訂頁面開始,今年更是一口氣發布『租車一站式預訂』與『客運巴士即時預訂』兩個重要的里程碑,並選在台灣作為首發市場,台灣除了是KLOOK最重要的市場之一,也因為台灣防疫成果有目共睹,希望藉此作為未來國境重新開放、迎來外國旅客時的觀光能量。」

林耀民更指出:「雖然疫情暫時打亂我們的規劃,但KLOOK投資台灣的腳步並未放緩,透過客運與租車一站式預訂這兩項新服務上線,作為KLOOK打造全方位交通平台的第一步,未來除了將持續佈局陸海空交通商品、深化使用經驗外;更將響應智慧交通政策,與合作夥伴攜手投入創新資源,整合從預訂到付款中間的流程,更積極發展電子票證,讓單一App就能提供點對點的交通服務,降低實體接觸,讓多種交通工具間的銜接更加流暢便利!」

整合數十間租車品牌車輛資訊 KLOOK打造一站式租車預訂頁面 三步驟輕鬆完成租車預訂

KLOOK日前進行「租車/客運預訂行為調查」,針對700多位18到49歲消費者進行線上問卷調查,發現過去一年曾在台灣租過車的消費者,近8成是透過線上平台預訂租車,包括直接從租車網站下訂或是透過自助取車App,最主要原因為「方便快速」(51%)、其次為「價格便宜、有優惠」(22%);而即使消費者已經選擇心目中最方便的預訂管道,仍有76%的受訪者表示需花上大把的時間跨網站比價和彙整優惠方案,近6成消費者更擔心在取車時才發現仍有其他隱藏費用須支付,顯示消費者在預訂租車時多半為價格導向,注重方案的C/P值,甚至會花上大量的時間做功課。

為了改善使用體驗、提升租車預訂效率,KLOOK整合格上、中租、Avis安維斯、IWS艾維士、小馬、假期租車等市場一線租車品牌的車輛與優惠資訊,消費者只需要在KLOOK租車頁面上,選擇取車和還車地點、需要用車的時間區段,就能直接搜尋所有符合條件的車輛方案,三個步驟輕鬆完成租車預訂!包括車型、價格、優惠、品牌、座位數、租車公司品牌等資訊,就連消費者在意的「保險範圍」、「是否提供多人免費駕駛」、「滿油取還車」、「無限里程等服務」,也可以直接在頁面上查詢篩選,大幅降低消費者查找比較的時間;目前透過KLOOK上預訂的租車也都享有至少取車前48小時免費取消政策等服務,特別是在疫情期間,讓旅客享有更多彈性選擇。

格上租車短租事業處協理暨發言人賴信宏表示:「格上租車,閣下至上,無論我們推出何種服務,一定都是從消費者角度出發思考,這次我們很高興與KLOOK合作,推出一站式租車預訂服務,共同為提升使用者體驗而努力,提供最符合新世代需求的服務和租車體驗,更快找到符合需求的車輛,讓消費者擁有愉快的出遊心情和體驗。」

KLOOK攜手國光與統聯客運推出客運巴士即時預訂服務,一鍵搜尋全台60條以上熱門路線

客運服務在旅遊體驗中持續扮演重要的角色,更是消費者深入探索目的地的重要工具之一;根據KLOOK「租車/客運預訂行為調查」顯示,61.2%的消費者依舊偏好到轉運站臨櫃購買客運車票,更有近2成的旅客從沒嘗試過在線上預訂客運車票,顯示即使需要在現場大排長龍,或有可能買不到想要的車次,臨櫃購買客運車票仍舊是台灣旅客最習慣的方式。在台灣因為客運巴士分屬多個品牌經營,想要查詢不同客運班次的旅客需要自己開啟多個網頁搜尋,KLOOK「租車/客運預訂行為調查」結果也顯示,跨平台搜尋車次是消費者認為線上預訂客運車票最麻煩的地方(51%),其次為行動預訂服務不夠友善(46%)。

為改善線上預訂客運車票的使用體驗,KLOOK日前也攜手全台路線覆蓋率最廣、運載量最大的國光客運與統聯客運兩大品牌,推出「客運巴士即時預訂」服務,整合台北、花蓮、台中、台南、高雄等60多條熱門的跨城市客運路線,只需要在點選出發和抵達的城市以及出發日期,就能一次瀏覽所有車次,掌握出發/到站時間、車票價格、行經路線等資訊,還能同時劃位並且完成預訂,更不須額外負擔預訂和取票手續費,也能享KLOOK積分回饋,省時間,也賺優惠。

國光客運副董事長王應傑表示:「今年因為疫情影響導致國外來客數銳減,國光客運除了與政府和產業夥伴共體時艱外,我們也認為現在正是推動國道客運產業轉型的絕佳時間點,讓危機變成轉機,也為之後國境重新開放儲蓄能量,所以我們很興奮能夠和KLOOK一起,在這充滿挑戰時刻還能持續投入創新,推出客運一站式預訂服務,以年輕旅客有感的方式大幅提升使用經驗,整合資訊並優化行動介面;未來我們也將維持緊密的合作關係,響應政府推動智慧交通的政策方向,擴大電子票券應用,走向無紙化也毋需實體接觸,讓線上預訂車票到實際搭乘能更加一氣呵成。」

統聯客運表示:「統聯客運作為全台首間民營國道客運的品牌,我們很高興能在這艱鉅的時刻,與像KLOOK展開深度合作,共同為改善使用者體驗而努力,客運即時預訂服務只是雙方合作的開始,透過資訊整合和串連提升消費者預訂客運車票的效率,未來我們將會持續與KLOOK保持密切的合作,推出更多直覺且方便的客運服務。」