主管階級可說是職場裡最讓人兩難的職位，如同夾心餅乾一般，要承受上層的任務壓力，又要概括承受下屬所有的反饋，要考量每位員工的專業、特質，將其放置對的位置，偶爾還要兼顧員工的心情好壞......？

Source：Hahow好學校

曾在國內外五星級酒店擔任管理者的「方植永」（小安講師），一路從基層員工晉升至集團培訓經理人職務。剛開始，他也不懂什麼是一位好的領導者，不知道怎樣透過有效的溝通、管理，來創造團隊的好績效，只懂得用能力鎮壓員工，以至於失去團隊的信賴感，自己也是一身疲累心傷。

在懂得各階層的角色立場與辛酸血淚之後，小安講師也整理出一套「自我領導的鍛鍊方法」，於Hahow好學校平台推出「職場溝通管理學：打造團隊好關係與高績效」課程，將多年職場領導管理經驗去蕪存菁分享給大家。

#你也有以下10項困擾嗎？

1.下屬比我還資深、經驗豐富，身為主管的我該如何管理？

2.新手員工叫不動，該如何教會他？

3.主管和員工間難道就沒有友誼了嗎？

4.該如何拿捏與下屬之間的相處距離？

5.員工錄取前後大不同，要如何才能辨別真人才？

6.員工尋求意見，怎麼回覆才是具有建設性的回饋？

7.員工容易玻璃心，我該如何與之有效溝通？

8.如何在不破壞彼此關係的前提下，要求下屬成效、激勵團隊達成目標？

9.怎樣挖掘員工潛在特質，並將其放在對的位置上發揮所能？

10.凡事親力親為，把事情交付員工我還是放心不下！

分身乏術、裡外不是人已成了當主管的家常便飯，想和員工拉近距離，又擔心難以建立威嚴，如何才能成為員工夥伴們「當下」需要的領導者，加入「職場溝通管理學：打造團隊好關係與高績效」課程，從「自我領導」開始練習，逐漸成為走到哪都不會被淘汰的時代所需領導人！

#課程精華筆記

職場上沒有一個明確的「優秀領導者」就應該要有的模樣，因為公司性質、專業領域不同，所需的領導者特質也會不盡相同，但是優秀的領導者會知道如何才能成為員工「當下」最需要的角色：

識別人才，成為自己與他人的伯樂

在職場中，我們希望自己的付出能被看見，在成為慧眼識珠，懂挑人才的伯樂領導者前，我們得先培養自己成為「被需要的人才」，如此也能讓下屬願意跟隨著你！根據小安講師分享，有「3A特質」和「5高人才」是我們可以辨別與培養的。

激發潛能，幫助團隊獲勝的教練

主管就如同幕後的軍師，懂得辨識人才的特長後，就要將人放在對的位置上發揮所長，並且適時地分配任務、訓練刺激，協助更多成長。因此，成為激發潛能、能夠設立團隊達標戰術的教練一角就很重要，洞察趨勢大局，利用帶動成效的「3P法則」，判斷誰適合什麼職位、這項任務該交給誰，哪幾位員工一組能發揮最棒效果等，有技巧地規劃策略，退至幕後給予回饋，才不會勞心勞累，又讓員工無用武之地。 

正面引導，幫助團隊降低錯誤率的分析師

任誰都不想總是幫同事救火或扛責，身為主管更不願見到團隊失誤率頻頻高升，多數主管會選擇攬回工作自己處理，或是不放心下放權責，最終只會讓自己忙得沒效率。這堂課將會教你如何引導夥伴分析、突破成長，而身為主管的自己則是退居身後，從事後檢討轉為事前引導，利用「W.O.O.P.提問」和「R.E.A.D.技巧」把錯誤率將至最低，並且重複成功行為。

創造信賴感，亦師亦友的啦啦隊

身為管理者，除了要管事還要懂得「理人」，雖然不是結交朋友為目的，但跟夥伴建立凝聚關係，才能帶出正向強團隊，運用「4C法則」累積信賴、信任感，並藉由「P.E.R.M.A. 幸福五元素」提升團隊投入度。

妞妞們有沒有發現上述提到很多方法，像是「3P法則」、「R.E.A.D.技巧」、「4C法則」等，這些實用技巧全都在「職場溝通管理學：打造團隊好關係與高績效」不私藏，而且幾乎都有搭配實際案例解說，不只一語道破常見卻不自知的盲點，也令人格外產生共鳴。

#妞編輯上課心得

「你不懂自己為什麼要成為主管，所以你一直像是刺蝟般的存在。」這堂課除了專為職場管理階層的人打造之外，妞編輯覺得也很適合身為各領域員工，或者即將進入職場的社會新鮮人學習，除了預先知道主管階層的工作及職場運作之外，課程裡也分享很多主管是如何挑選人才，或是好員工應該擁有的特質等，妞妞們可以從中看看自己身上有沒有這些加分關鍵，如若沒有也可以趁此好好培養，讓自己被看見！

#關於課程 

「職場溝通管理學：打造團隊好關係與高績效」課程共14個單元，8項作業（3小時49分鐘），不限觀看次數，沒有觀看期限。Hahow好學校正推出「2021知識節」活動，全站課程79折起，滿額還可再抽iphone13，詳情可上官網查詢，妞妞們趕緊趁著年末把知識鋪成通往理想生活的道路吧！

心動不如趕快報名課程！

Source：Hahow好學校、pixabay