難以拒絕他人的請求;總是習慣讓對方做決定;狠不下心要求別人,最後總是自己默默幫忙擦屁股...... 如果你有以上症頭,就很可能是「好人病」的高危險群!日本心理諮商研究所所長緒方俊雄鄭重提醒──「好人」不是美德,是一種心理病! 

 

 


 

 

做人要好心,不是好欺負》書摘轉載 

 

〔職場篇〕勞心勞力,成就別人業績

 

「好人」是「忠心的部下」、「值得信賴的同事」和「理想的前輩」,在工作上表現得可圈可點,是堪作模範的人物。如果今天是在一個上司和同事都很友好的職場環境中,工作量也在適度的範圍之內,「好人」會表現得如魚得水,把自己份內的工作處理得井然有序。

 

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無法說「不」,日日加班到深夜

 

但是在一間公司裡,可不是只有會照顧部下的上司而已,也有「以自我為中心」的上司。因為「好人」不會去拒絕別人拜託他做的事情,所以「以自我為中心」的上司最喜歡把事情丟給他做。對這種自私的上司來說,做事確實,又能如期完成工作的「好人」,真是自己不可或缺的部下。這種上司甚至還會把和「好人」完全不相干的工作交到他們手上。如果「好人」面露難色的話,只要對他們說出「我相信,如果是你的話,一定辦得到」這句通關密語,好人就會把工作攬下來。

 

當工作量還在「好人」可以負擔的範圍之內時,那還不成問題。可是如果因為無法拒絕別人請託,而讓自己的工作不斷累積的話,就會變成像第一章提到的A小姐一樣,回過神時才警覺到,工作量早就超過自己的負荷了。沒有辦法,「好人」只好每天加班到深夜,想方設法來完成自己的任務。時間一久,身體開始出現狀況,最後終於因過勞而倒下。結果呢,以自我為中心的上司不但不會心疼,反而會斥責他們「你真是讓我太失望了」、「這次實在讓我顏面無光」。對「好人」來說,這種結果真叫人情何以堪。

 

 

遭遇職場霸凌,被上司「輾壓」

 

接著讓我們來看「好人」在職場中被霸凌的例子。

 

E先生(二十四歲)大學畢業後,任職於某精密機械製造商的營業課。該課的課長在公司裡是出了名的愛欺負人,公司的人暗地裡稱呼他為「碎石機」,之前有好幾個同事都因為受不了他的「輾壓」而離開了。這位課長非常在意業績,他對那些乖乖聽話,工作能力又強的部下疼愛有加。另一方面,那些不對他言聽計從,或工作能力較差,會扯到自己後腿的部下,則極盡攻擊之能事。然而課長自己卻認為,他所做的事情都是為了幫助部下成長的「指導」。

 

剛進公司不久時,課長對E先生還是和和氣氣的,可是當新人研習一結束,正式開始工作之後,課長的態度馬上就改變了。不知道E先生是不是經常踩到課長的「地雷」,每天早上,當他拿著自己的報告書,去向課長匯報昨天做了哪些事情時,課長都會把他的報告書用力的往桌上一扔,對他咆哮道「工作可沒有你想的那麼簡單」,聲音之大,整個辦公室都聽得一清二楚。但E先生的苦難這才剛開始,因為接下來還有持續一小時的說教時間。

 

每當課長大發雷霆時,E先生的心臟都會跳得很快,還會全身冒汗,一句話都說不出來。他只有盯著地板,不斷點頭的份,像一顆被飽以老拳的沙包袋。儘管如此,認真的E先生卻認為(或者說他願意相信),課長對他發這麼大的脾氣,肯定是為了自己好,所以咬緊牙關撐下去。

 

如果課長看到E先生加班到深夜,還會挖苦他「這麼簡單的工作,你到底要做到何年何月啊」,沒辦法,他只好把工作帶回家去完成。當E先生好不容易完成今天的報告書,鑽到被窩裡後,早上課長那些憤怒的言語卻突然浮上心頭,讓他睡也睡不著,直到天空露出魚肚白時,才朦朦朧朧的進入夢鄉。當鬧鐘的聲音響起時,迎來了又一個令人生懼的早晨。E先生雖然還是小鮮肉,可是這種狀況令他的身體也漸感吃不消。一天早上,因為他無意識地把鬧鐘按掉了,導致他在一場重要的會議中遲到。在那之後,課長對他的態度更是變本加厲。E先生深怕自己躺在床上會睡過頭,所以乾脆坐在椅子上打盹,或是睡在不舒服的浴缸裡。

 

公司的前輩對這種情形實在是看不下去了,建議E先生到輔導室做關於職場霸凌的諮商。可是,只要一想到課長會不會做出對自己不利的報復行為,就讓他打了退堂鼓。同時,E先生認為,發生這些問題的原因,都是因為自己的能力不足所致。「只有趕快讓工作上手,課長才不會這麼生氣」這句話,在他疲憊不堪的腦海中,不斷地重複播放。

 

「好人」只要稍不留意,就會像E先生一樣,成為「以自我為中心」的上司職場霸凌的受害者。如果是受到上司特別關照的「好人」,情況可能還好一些。可是,一旦上司發現「好人」在工作上無法達到自己的標準,或是罩子放得不夠亮的話,就會淪為上司情緒宣洩的對象。如果不幸成為上司的眼中釘,不論日後「好人」和上司相處時再怎麼小心翼翼,就像黑白棋的棋子由黑翻白一樣,不管去做什麼事,都無法去改變上司對他既定的看法。因為「好人」絕對不會抱怨或出言頂撞,對「以自我為中心」的上司來說,沒有人比他更好欺負的了。

 

如此一來,當「好人」和「以自我為中心」的上司共處時,只能用苦不堪言來形容,因為他不知道什麼時候又會惹得上司不高興。因此「好人」會去揣摩上司今天的心情如何,就像氣象預報裡的「晴天」、「陰天」、「雨天」一樣,他也知道要盡量避開在「雨天」時和上司接觸。然而,「以自我為中心」的上司可能因為早上和太太吵了一架,或是在會議中被部長訓了一頓等原因,造成他的心情變得很惡劣,所以說不管「好人」在工作上有多認真或多麼去注意上司的狀態,根本是防不勝防。

 

像E先生這樣的「好人」,就算受到了職場霸凌,還會擔心自己被上司討厭,因此只會選擇逆來順受。因為害怕上司做出對自己不利的事情,所以也沒有勇氣去人事部門或輔導室揭露他所遭遇的事情。很多情況是,直到「好人」得了憂鬱症,不得不從崗位上退下來休息一陣子之後,才經由公司的職業醫學專科醫師或人事部門調查發現,原來公司裡存在著上司的職場霸凌問題。這真是個冷血的世界啊。

 

 

下意識擔任同事的心情垃圾桶

 

在「好人」會碰上的麻煩事裡面,成為「以自我為中心」同事情緒的抒發口,或許算是程度比較輕微的了。當同事邀約去喝一杯時,儘管「好人」手上還有工作要處理,並不想去,可是他就像被蛇盯上的青蛙一樣,根本拒絕不了,只能默默跟著大家一起行動。然後居酒屋又是一間換過一間,整個過程中「好人」都在聽同事抱怨工作或上司的事情,根本就成了別人的「心情垃圾筒」。雖然他的心裡頭想著明天的工作,夜色卻越來越深了。到最後,他還得在網咖裡照顧那些喝得爛醉的同事。

 

 

被辦公室「歐巴桑」們盯上

 

對一些女性員工來說,掌握公司人際圈的辦公室歐巴桑們,往往比上司更令人生畏,只要一不小心得罪了她們,就可能被眾人孤立,難以在公司裡立足。那麼,哪種女性容易成為歐巴桑們的眼中釘呢?大概可以歸納出以下幾點:「穿著的服飾引人注目」、「在男性社員中吃得開」、「(好像)擁有顧家型的男朋友」、「年輕且主觀意識較強」、「禮數不周」、「竟然敢比我(歐巴桑)早下班」等等,上述這些情況看在歐巴桑們的眼裡都很礙眼。這個世界上,沒有比女性的忌妒更令人害怕的事物了。

 

假設今天被歐巴桑們討厭的理由,是因為自己在面對工作時不夠認真,導致錯誤百出,或是老愛和別人閒磕牙,造成工作進度落後的話,還算說的過去。然而只因為上面列舉的事項,就成為他人的眼中釘,實在很難讓人嚥下這口氣。

 

如果是「好人」的話,就會特別去注意這些事情。上班的服裝盡量低調樸素,在公司更是謹言慎行。因此,「好人」通常還蠻受歐巴桑們喜愛。但是只要一個不留神,她們也可能淪為歐巴桑們頤指氣使或宣洩情緒的對象。然而,不論是頤指氣使或宣洩情緒,都還在可忍受的範圍之內。要是一不小心碰到歐巴桑的逆鱗,「好人」可能立刻就會變成被欺侮的對象,辦公室的環境瞬間就從天堂化為地獄。實在是太可怕了。

 

 

拿不出魄力,無法管束部下

 

「好人」在二十幾到三十多歲時,通常都專心致志在自己的工作領域上,因此在公司裡能得到很高的評價。過了三十五歲以後,自然而然成為公司裡的主管。

 

剛開始的時候,「好人」對自己是否能夠做好管理的工作會感到不安,因為他們一直都對自己沒有信心,認為自己的工作內容並沒有什麼大不了的地方。但「好人」會想:到目前為止,不論是在處理實務或公司的人際關係上,自己表現的還算可圈可點,當別人的主管應該沒問題才是。「好人」畢竟也是人生父母養,多少也有想要出人頭地的心思。何況像B先生的例子裡,還有部長在後面為他加油打氣。

 

然而,主管和普通員工所必備的能力並不相同,後者需要的是實務能力,前者則是決斷力。在人際關係上,主管還要能夠整合部下才行。為了進行有效的管理,主管必須清楚說明自己的想法,有時喝斥部下也是必要之惡。拿不出魄力的上司,是得不到部下尊重的,更別說能打點好自己的團隊了。

 

本書看到這裡,讀者們應該都已經清楚,對「好人」來說,沒有比做決定或管理他人更困難的事情了。想當然耳,斥責自己的部下這種事就更別提了,理由很簡單,「好人」可不想被自己的部下討厭。

 

 

被部下「交代」工作

 

一般來說,普通社員和課長在工作上,應該要很明確的職務區分,可是在日本,社員成為課長之後的職務區分並不明確,有些公司還有「選手兼教練」的情形發生。在運動的世界裡,選手和教練的職責完全不同。從日本的職業棒球界來看,扣除野村克也、古田敦也和谷繁元信等特殊個案之外,並沒有教練兼球員的情形。教練就算以球員的身分交出漂亮的成績,也不會對他教練的身分產生任何影響。

 

然而「好人」就像第一章提到的B先生一樣,無法將重要的工作交給部下來執行,他想到的,只有透過自己的努力,來克服嚴峻的挑戰。可是不論他在實務面上有多認真,甚至連其他部門的人都很同情他的處境,也無法讓他的上司對他另眼相待。如果下定決心要把工作交到部下的手上,又恐怕會讓他們回不了家,造成別人的困擾。更殘酷的是,「好人」主管越是在實務面上努力,他在群體裡反而越會被孤立。

 

為什麼「好人」無法將工作分配給自己的部下呢?因為他會去設想很多情況,例如「部下只能做到八十分,我來做可以達到一百分」、「要教會別人太麻煩了,不如自己動手做」、「把工作交給別人,心裡就是放不下心」。對他們來說,與其去碰不拿手的管理工作,實務面拿手的工作處理起來還比較踏實一點。

 

但是,這種做事方法其實會產生許多弊病:首先是無法提高部下的工作能力,其次是會消滅部下對工作的熱情。因為「好人」除了有課長必須完成的事情之外,還要去處理一般社員的工作,導致業務量超過自己的負荷。主管拚了老命努力工作,部下卻閒閒無事可做,實在是太不像話了。

 

就算擁有三頭六臂,每個人的體力還是有極限的。四十幾歲當上課長時,是一個人體力開始走下坡的年紀,不管多麼賣力工作,是不可能和年輕時相比的。像B先生就是把自己累到油盡燈枯,倒在工作的沙場上。

 

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本文摘自《做人要好心,不是好欺負:7步驟!擺脫情緒勒索,不受委屈更受歡迎》

 

 


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  「好人」不是美德,是一種心理病!



  「好人病」檢核表,你也是「好人病」的高危險群嗎?

  【職場上】
  □電話響起時,會馬上接起來
  □喜歡或擅長自己一個人就可完成的幕後工作
  □會議中幾乎不發言,只是靜靜聽取他人意見

  【戀愛中】
  □總是提早到達約會地點等待對方
  □約會時的行程,都交給對方決定
  □對方已讀不回時會感到坐立不安

  【朋友間】
  □總是擔任聚會主揪或負責聯絡事宜
  □常聽朋友抱怨,自己卻不發牢騷
  □朋友來借錢時,無法斷然拒絕

  【家庭裡】
  □每天會負責叫另一半或孩子起床
  □與配偶意見相左時,選擇讓著對方
  □謹記家中成員的生日或紀念日,一定會準備禮物或驚喜
  ──
  每個分類裡只要符合任一項,很可能就是「好人病」的高危險群!
  ──
  ★自認成熟、受尊重,把他人壓榨合理化
  「好人」將所有事情的決定權都讓給朋友、戀人和配偶,並以「因為自己比較成熟,所以讓著他們」、「想看到朋友們開心的表情」、「我無論做什麼都會很開心」為理由來說服自己。對朋友、戀人和配偶來說,只有那些雞毛蒜皮的事情,才會交由「好人」做決定,讓「好人」們產生「自己的意見也備受尊重」的錯覺。

  像這種情況,就是讓旁人在自己的人生大戲裡當主角,故事的主人公卻擔任配角。一個不小心,甚至可能被那些「自我中心」的人玩弄於股掌之間。走到這步田地,還能說「好人」是在過自己的人生嗎?

  ★期待別人給幸福,結局往往很不幸!
  「好人」從小在家教嚴厲或雙親較自我中心的家庭中成長,因此對人際關係缺乏安全感,害怕被人討厭,就算遇到自己不喜歡的事,也不會表現出來,甚至還會努力配合他人。正因如此,「好人」出社會後,也很容易被其他自我中心的人盯上,要求他們做這做那。

  偏偏「好人」也缺乏自己的意見,聽人指揮反而覺得找到了依靠,於是更「飛蛾撲火」,淪為自我中心者予取予求的對象。陷入人生低谷後才恍然大悟,原來自己依靠的人才是最大的絆腳石!不少女性「好人」,上有自我中心的雙親,又嫁給自我中心的丈夫;孩子出生後百般疼愛,再養出自我中心的孩子。「好人太太」就這樣被天敵包圍,坐困愁城。

  ★「體貼」他人之前,先「體諒」自己!
  日本俗諺說父母看待孩子,是「能爬就希望他會站,能站就希望他會跑」。父母也好、他人也罷,這種人際間的過度期待,總讓善良、體貼的你無法接受「不完美的自己」,不斷要求自己要做得更好。但人無完人,越想符合他人期待,就越會壓抑自己的需求。壓抑到臨界點時,長期累積的憤怒就會爆發,憂鬱症也隨之上門。

  身而為人,自身價值其實無關他人的期待,「只要存在,就有價值」!沒必要為難自己去當個完美的「好人」。正因為我們不完美,所以才要相互幫助,來填補個人的不足。「天生我材必有用」不也是同樣的道理嗎?接納自己的不足,跟著本書一步步前進,擺脫「好人病」的枷鎖,找回身心與生活的平衡!
 

 

 

 

作者:緒方俊雄

出版社:方言文化