好不容易請了假、訂了機票，結果因新冠肺炎搞得全球人心惶惶，而這幾天周邊國家包括日本、泰國、韓國、香港等等，疫情也慢慢升溫，一波又一波的退票潮又來了！畢竟沒有人希望自己快快樂樂出門，卻拖著一身病回家～不過錢都花了，現在退票是不是機票、團費都付之一炬了？就讓妞編輯來教大家怎麼退票最能減少損失吧！

 

 

 

Source：pixabay

退票是否能得到「全額退費」，則要看當地的旅遊警示燈等級，外交部將會考慮當地狀況包括國家的戰爭動亂、病情、政局以及天災等等，將國家分為灰、黃、橘、紅四個等級，提供大家出國旅行參考的建議，而觀光局也會依照旅遊警示作為旅行團、自由行的退費指標，將地區分三級。

 

 

 

旅行團退費須知

 

Source：旅行臺灣－交通部觀光局

跟團的妞妞們就要注意了，根據與旅行社簽訂的定型化契約，唯一可全額退費的只有觀光局分級第一級的紅色警示地區，像是中國、香港、澳門地區團費可全額退還，但要扣除已代辦的必要費用和行政規費。而旅遊警示為橘色的第二級地區，雖然可以解除契約，但旅行社最高可以收團費的5%當作補償（扣除必要行政費用後再扣5%），最後第三級灰色、黃色燈號，則是比照一般退費方式，依距離出發日天數，有不同退費比例。

 

 

 

自由行退費須知

 

Source：妞編輯Arena製表

自由行比跟團麻煩，每一筆錢都必須分開退，不管是機票、住宿還是上網訂的行程，都必須依照網站規定做退費手續。而妞編輯整理了幾個已經規定「不得入境」的國家，各位要好好看清楚，才不會辛苦出門後卻無法入境！（最終情況還是以航空公司及入境之國家當下的規定為主，在疫情緩和之前都有可能有所更改）

 

 

 

原定前往中國、香港、澳門航班

 

長榮／立榮／中華／華信航空：

期限：2020年4月30日前

航班：涉及大陸內地及港澳航班，可改訂和原開立機票同行程及艙等（長榮需改2020年6月30日前之機位），免收價差、稅差及改票手續費1次，退票則免手續費。

 

星宇航空：

期限：2020年5月31日前

航班：澳門航班改票、退票免手續費。

2020年2月8日起至3月28日，取消所有往返於桃園、澳門航線班機。

 

國泰航空：

期限：2020年3月31日前

航班：往返香港、台灣航線可改訂2020年6月30日前之機位，取消行程及退票的費用全免。

 

台灣虎航：

期限：2020年2月10日晚上九點前

航班：1月24日前開立、3月31前出發前往澳門的航班可全額退費。

 

酷航：

期限：退票期限無限制

航班：5月31日前的全航線航班，免手續費改票一次（需支付價差），1月23日前開立、3月31前出發前往澳洲、日本、馬來西亞、菲律賓、新加坡、港澳的「中國籍、或近期有到中港澳的旅客」，可更改航點或日期（限制2020年8月31日前出發）。

 

其他中國籍航空：

期限：機票有效期限內

航班：1月28日前開立之航班，可直接退票重訂。

 

 

 

Source：KKday

而在KLOOK、KKday、Agoda、Booking.com、Trip.com、Expedia、Airbnb 網站訂購行程，旅遊目的地為中、港、澳的旅客，可以在2020年2月29日前取消行程，費用將會全面退費。而KLOOK也發出公告，為配合政府宣布暫停大部分台灣往返中國大陸航班，2020年4月29日前台灣往返中國大陸航班，KLOOK將會100%協助退費或改期，至於全球其他地區將視不同案件情況而定，持續依相關局處的公告彈性調整退訂政策。

 

 

若是旅遊地區非中港澳的妞妞，訂房及旅遊行程網站大部分是無法全額退費的，或甚至是完全不給退費，不過妞妞們可以試著寫電子郵件到飯店禮貌詢問，假如因疫情關係，是否可以改期，並協調取消訂房時的手續費等等。

 

 

更多詳細資訊，請上購票之網站或客服洽詢。

 

 

 

想去日本、韓國該退票嗎？

 

Source：pixabay

最多人關心的，就是現在疫情爆發的越來越嚴重的「日本」、「韓國」，這兩個國家近日被列為二級旅遊警示，不管是要退團費還是改／退機票，依然得依照一般的退票規定去負擔相關的手續費。

 

 

2/24更新

韓國累計確診人數增至763例，死亡病例增至7例，旅遊疫情升高至第三級警告地區，大邱廣域市、慶尚北道清道郡也被歸為紅色燈號警戒，所有飛往韓國的機票、住宿都可以與相關公司機關辦理退票手續。

 

 

Source：pixabay

基本上航空公司規定的機票的退/改期限是出發前24～72小時，超過72小時，提早去退票並不會對費用造成差異，所以其實可以等到退改票底限的前兩、三天，再來視情況退票。（當然也不要壓線去退，畢竟這段時間大家都很辛苦，尤其是觀光、旅遊業以及航空公司，要多預留一些給客服處理的時間）

 

 

 

Source：pixabay

如果最後日本的疫情和韓國一樣越來越嚴重，導致發布第三級旅遊警示，退票資格將有機會比照辦理。近期可關注各家航空公司的退票通知，假設進入第三級警示不論票種都可以在扣除相關行政費用後「全額退費」，就連不好退的廉航也是比照辦理。但目前已經有許多航空公司針對二級旅遊警示國家，給出退／改優惠，像是酷航的新加坡航線可以免費退改票（退費為酷航優惠券）妞妞們可隨時注意官網以及自己的訂票信箱。

 

 

2/28更新：疫情指揮中心於2月22日將日本旅遊疫情調升為二級警示，2月28日將日本北海道列為外交部橘色燈號警示、日本全國列入黃色燈號警示。

 

 

 

Source：pixabay

有許多來自中國的觀光客已申請觀光簽延期滯留於日本境內，機艙是個密閉空間，出現在機場的人也非常複雜，如果在國外被傳染，或是被隔離，後果將會不堪設想（日本近期宣布外國人若被件測出肺炎，治療費用也由國家支出）。

 

 

 

Source：衛生福利部

台灣的全民健保真的把醫療變的很便利，但近日的疫情消息指出，日本及韓國社區感染的機率很高，是否要出國也得讓妞妞們自己評估，許多在街上走的民眾都有可能還在潛伏期，傳染力不容小覷。 

 

 

外交部針對國外局勢，隨時可能調整警示燈號，觀光局的退費規定也會隨情況更改，對於觀光局規定之退費方法可直接電洽：交通部觀光局02-23491500轉業務組1科，詢問相關解約、退費標準。

 

 

 

而在跟網站訂行程、與旅行社洽談退費時有消費爭議，妞妞們可向品保協會申訴，申訴專線：0800-558-185。

 

 

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