勝過Google、Apple成為最嚮往企業?NETFLIX栽培人才的3個原則必看

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勝過Google、Apple成為最嚮往企業?NETFLIX栽培人才的3個原則必看

勝過Google、Apple成為最嚮往企業?NETFLIX栽培人才的3個原則必看 職女子、NETFLIX、人才、零規則、全球嚮往企業
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擁有最大的自由必須負起最大的責任

Netflix是如何培養人才呢?

當Netflix成為我們的生活娛樂不可或缺的一部分時,赫然發現,Netflix引進台灣僅短短的4年間,就接連推出許多引發社群高度討論的原創影集。像是2016年開播的代表性影集《怪奇物語》(Stranger Things),2019年的互動式電影《黑鏡:潘達斯奈基》(Black Mirror: Bandersnatch ) 。

 

 

還有邀請《死侍》導演提姆・米勒、《社群網站》導演大衛・芬奇等製作18集原創獨立單元動畫影集《愛X死X機器人》(Love, Death & Robots)。當然,還有近期引起熱烈探討的原創迷你影集《后翼棄兵》(The Queen’s Gambit)。Netflix透過精準的演算法,讓觀眾的黏著度逐年增高,這也是讓Netflix聲勢看漲的關鍵要素。接下來,要透過《零規則》來看看,為何在Netflix獨樹一幟的文化魅力下,我們無一倖免。

 

 

1.把優秀的人留下來

在討論Netflix獨有的企業文化之前,必須先瞭解他們是「以人為本」(people over process),強調創新勝過效率,以集中人才追求最高表現為領導守則。

2001年春天,Netflix迎來了第一波網路泡沫危機,所有的創投資金中止,公司一夕之間籌措不到資金,使得他們狠下心來決定裁掉1/3的員工。當時,高層決定將員工分成兩隊:80名表現最佳的員工與40名沒那麼出色的員工。裁員當天,預期中的低壓風暴席捲Netflix,但意外的是所有人幾乎都很冷靜。接下來的幾週,氣氛開始好轉,明明是處於共體時艱的時刻,但辦公室竟然愈發活絡起來。

 

他們發現「優秀的人會幫助彼此進步更快」。

 

根據這次的危機風波後的整體改變,Netflix決定每年考核過後都會固定裁員,藉以提高人才密度。但是,將優秀的人聚集起來,讓創意最大化的職場,必定會犧牲擁有其他長才的員工。如同「勤奮」的特質,在這樣的菁英文化下,就可能變成不值得一提的東西。這樣的企業文化的確違反了「心理安全」原則,在職的員工不免會活在「恐懼」底下,甚至會影響到創新誕生的效率。但還是沒能抵擋來自世界各地的人才將Netflix視為勝過Google、Apple的最嚮往企業。

 

 

 

2.誠實為上策?

Netflix另一項最廣為人知的職場文化就是「誠實回饋制度」。不論身分職等的差異,只要認為是對「Netflix有益」的意見,隨時都可以提出。但人類是害怕面對批評的生物,那會激起你的防禦機制,因此,要推行「誠實回饋制度」並不是容易的事情,因為你必須讓員工知道,你也可以給你的上司一些建議。

 

但是,「誠實的風氣不代表可以口無遮攔」。

 

Netflix在實施多年的經驗裡,不斷調整制度中最基本遵守的原則,簡述如以下四點:

・以協助為目的:給予回饋的要立意良善。不是利用回饋來宣揚自己的意識形態或惡意中傷別人。

・可執行性:你的回饋應著重在對方能如何改變行為。

・表達感謝:你必須對抗自我防衛與找藉口的本能,問自己能不能敞開心胸接受,不急著防禦或攻擊,藉此傳達對這個回饋的感謝。

・接納或捨棄:在Netflix,你必須聆聽與考慮來自很多人的回饋,但不一定要全部遵守。對回饋作何反應,完全操之於你。

但事實上有多少人能遵從上述四點原則,以及承受得起對方的批評指教,我們不得而知。曾有Netflix的前高階主管指出這樣的回饋制度形成一股「恐懼文化」。

 

每個人都有自我認知的盲點,需要透過他人的建議與指教,才能獲得進步的空間。但若是有些人的批評是帶著惡意前來,我們也需要學習捨棄不符事實的批判。回饋是一種美德,它應該被建立在協助改善他人行為,而不是主觀惡意批評卻沒有提出解決方案。從中建立良善的回饋循環,也就成了Netflix實施回饋制度最關鍵的環節。

 

 

 

3.規則的最低限度

為什麼在如此高壓、高淘汰率的環境下,Netflix仍然可以在不祭出獎金以開出業界最高薪資為口號,創造出全球菁英對Netflix的高度興趣?除了刪除休假制度的限制,也修改了差旅制度,企圖將所有的控制降到最低,僅「以Netflix的最大利益為考量」為核心價值,信任員工的自我判斷。Netflix認為,只有如此才能讓創意人才將熱情與天賦發揮到極致,也不需要為了各項繁瑣的行政流程而拖垮團隊效率。一間架構完整的公司是不可能忽略規則,但Netflix敢於表明「我們的規則,就是沒有規則」。在真正走向零規則的那天,他們努力僅以最低限度作為規範。許多企業文化立意良善,但要達到理想狀態得經過長年的觀察與調整,才可能找到由上到下都適合的管理模式。

 

 

從《零規則》裡我們不難發現,Netflix成功很大的關鍵,在於歷經危機風波後修煉出他獨有的企業文化。成功沒有可複製的捷徑,這間市值突破兩千億美金,成為新世代菁英心之所向的企業,在混亂邊緣以違反直覺的方式,做到了「自由與當責」的企業文化。

 

 

 

 

 

本篇文章由『生鮮時書』授權刊登,未經同意禁止轉載。

 

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無須刻意成為誰,你有著自己獨特的美。一起來聽聽占星老師「Aprilette」教我們如何面對吧!

 

 

 

Top1.射手座

妳社交的方面有遇弱則弱,遇強則強的傾向。如果對方很有禮貌,妳也會順勢拘謹客氣起來;或反過來如果是和活潑熱情一點的類型相處,妳也會奔放坦率起來。

 

女巫餅乾:在妳的敏銳觀察與拿捏合宜的配合度之下,要和不太熟悉的人拉近距離,對妳來說只是小菜一碟呢。

 

療癒香草:野生黑櫻桃 

 

 

 

Top2.巨蟹座

他人曾經說過的話,即使不直接關於妳自己,妳也不知道為什麼會默默地記在心裡。直到最近妳終於發現自己很謹慎於理解周圍的人物是不是說到做到的類型,或妳觀察到他們的品味有著讓妳驚喜的小細節。

 

女巫餅乾:不小心聽到的話語,無論是成為妳的好靈感,或帶來生活中美好的探索,都是可愛的禮物。

 

療癒香草:肉豆蔻 

 

 

 

Top3.牡羊座

比起積極且效率地將所有力量投入工作,最近的妳傾向優先關心自己的情緒與慾望。尤其是妳深知自己迫切需要補充的是努力的充分理由,畢竟為了無意義的事情要凡事以滿分為標準好像有點提不起勁呢。

 

女巫餅乾:凡事先為自己著想,接下來妳就能夠且願意以豐盛之姿給予外面的世界。

 

療癒香草:西洋半邊蓮 

 

 

 

金牛座

最近的感情運勢都有著比較複雜的狀況,所以需要時間好好思考。複雜的地方可能是社交圈缺乏交集,或反之存在著過多的交集,使妳掙扎與瞭解彼此過程中的顧忌,或困擾於隱私界線如何拿捏。

 

女巫餅乾:妳的多慮背後有著合理的想法,但是當他人跟不上的時候,可能會有胡思亂想的狀況。

 

療癒香草:藥蜀葵 

 

 

 

雙子座

最近可能會有與過去相似的事件重現在妳的日常之中,但妳發現自己的回應方式已經有所不同,變得更加成熟。或面對有攻擊性的行為,妳懂得挖掘背後可能的原因,而不是率先選擇反擊而意外延伸戰火。

 

女巫餅乾:他人的踰矩妳未必要選擇退讓,反而是觀察的道路,讓妳看見對方更多的弱點和妳能夠利用的訊息。

 

療癒香草:沒藥 

 

 

 

獅子座

妳的人緣相當不錯,有趣的邀約也非常多,不過可能會正好碰到妳需要投入工作、或需要獨處休息的時間,暫時使妳覺得沒那麼方便,無法樂在其中。

 

女巫餅乾:得到他人青睞的妳,也會擔心日後讓他人失望的可能。即使妳不是真的在乎他人的意見,但也不想承擔那種失落感,於是陷入略有消耗感的煩惱之中。

 

療癒香草:奧勒岡 

 

 

 

處女座

妳的戀愛相當低調,可能妳還有很多沒有做好準備的心理建設,或妳還不確定自己要放多少心思在感情上。若其他的人生目標存在且優先,對方能好好照顧自己,就會大大地加分。

 

女巫餅乾:妳務實的個性使妳無法很快信任別人,也會挑戰到對方的意志力。

 

療癒香草:迷迭香 

 

 

 

天秤座

生活中的波折往往來自與自己關係親近的家人或朋友,有著太多需要顧忌的細節,妳反而不知道該怎麼回應比較好。越需要溝通的關係,越容易被擱置。

 

女巫餅乾:在反覆錯過的溝通時機之中,妳慢慢地會下定決心,找到採取行動或乾脆放棄的標準。

 

療癒香草:甜紫羅蘭 

 

 

 

天蠍座

如果想要讓自己的身心更加舒適,或得到更多的成長和力量,減法都是現在最適合妳的生活策略。放下次重要的目標,減少使妳分心的慾望,專注就會為妳帶來美好與成功。

 

女巫餅乾:如果想減少多餘的消費,就從不以閒逛網路商店作為消遣的練習開始。

 

療癒香草:橡木 

 

 

 

 

 

 

 

摩羯座

妳安全感建立在「備案」與「逃離的道路」之上,所以在事業或感情的方面,都可能會讓人誤以為妳沒有要認真看待眼前的事物,或是缺乏值得信賴的忠誠度。

 

女巫餅乾:對於自己和他人的防禦心都有所察覺,妳就能理解彼此只是同時身處畏懼受傷的狀態而已。

 

療癒香草:甜馬鬱蘭 

 

 

 

水瓶座

妳對於應該要好好討論的事情十分坦率,並且鉅細靡遺。對於在其中察覺自身有反省必要的人來說,也許妳的語言太銳利直接,需要注意對方可能找不到台階下、難以很快振作起來呢。

 

女巫餅乾:留意他人的理解能力稍作調整,點到為止的溝通也是有效的。

 

療癒香草:岩蘭草 

 

 

 

雙魚座

妳的疲勞感隨著諸多想做的事情逐漸累積,有著明明才放完長假,卻又很快把自己的力氣耗盡的感覺。理解自己的負荷能力,不凡事往極限努力。妳不必隨時保持在最佳狀態也是可以的。

 

女巫餅乾:如果有運動或工作上的需要,都要注意保持體力,以面對突發事件、或擁有足夠的注意力來留意最基本的安全事項。

 

療癒香草:雪松 

 

 

 

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關於星座專家

七號行星的占星師 Aprilette

在牌卡與星圖之間,以翻譯者的姿態陪伴你閱讀屬於自己的星球地景。走在一分糖的療癒路線上,剩下的九分是慫恿你拿出勇氣、擁抱變革與冒險的辛香料。對於世事懷抱太多的認真,正在練習成為有幽默感的人。

 

無論認識自己的過程中經歷幾次生存之道的撞擊與毀損,都希望你的視野始終清楚看見自己的堅毅與天賦。找到舒適做自己的方法,即是演繹獨屬自己的精湛之作。

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