三明治主管覺得心累?與一意孤行的上級溝通的3個選擇&後果分析

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三明治主管覺得心累?與一意孤行的上級溝通的3個選擇&後果分析

三明治主管覺得心累?與一意孤行的上級溝通的3個選擇&後果分析 人際關係、溝通、職場、主管、讀讀書
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管理大師杜拉克曾說:「我們在溝通上最大的盲點,就是以為自己已經做了溝通。」

脫離職場新鮮人的稚嫩,經過多年努力,你的工作表現在同儕中出類拔萃,終於獲得拔擢,也對未來職場發展邁入嶄新的階段充滿了期待。但晉升主管並不代表從此就可過著意氣風發、幸福快樂的日子!你馬上發現,重重的考驗洶湧而至,完全沒有緩衝期……

考驗一:失去朋友
你的麻吉不是你的麻吉,那些曾經跟你肝膽相照、兩肋插刀的友誼將產生質變。

考驗二:主管的包袱
害怕被部屬看扁、不懂裝懂、急著證明自己的能力!

考驗三:不知如何收服人心
被見不得人好的同仁「衝康」、被部屬質疑,讓你大呼心好累? 

 

現任台灣卡內基訓練執行長黑立言培訓過無數知名企業的內部主管訓練,對職場管理與人際關係處理,有深入而獨到的見解;在新書《三明治主管的帶人技術》中親授8大訣竅,讓身為三明治主管的你「卡」在老闆與部屬之間也可以很優雅~

 


 

《三明治主管的帶人技術》內容摘錄 

 

如何與一意孤行的主管溝通

 

多年前,為了打響品牌知名度,並且跟客戶異業結盟,我們上海分公司的行銷總監決定發起一個活動,操作步驟為參加網友首先把自己想做的正能量好事拍照上傳,執行後再將結果拍照上傳,經公司確認後就有資格參加抽獎,獎品是客戶生產的電冰箱。

 

舉例來說,網友想寫信感謝三位自己生命中重要的人,先在官網上許下願望並附上照片,然後再拍下寫好的信上傳官網,最後與收信者合照再上傳,就算完成此次活動,經公司確認後可以抽獎。

 

客戶的通路副總很喜歡這個點子,就馬上要求旗下上千家專賣店配合推動。但除了行銷總監和這家客戶的副總一頭熱之外,我們的同事幾乎都反對,因為操作太複雜,願意參與者很少。同時,由於這項活動對客戶通路商的業務也沒直接幫助,專賣店的店長更是興趣缺缺,傳單就擺在店裡積灰塵。

 

面對一個行不通的計畫,頂頭上司執意要做,又不徵詢部屬的意見,該怎麼辦呢?身為三明治主管,我們通常有三個選擇:

 

一、 既然上司一意孤行,不聽建議,乾脆抱持敷衍的態度,消極應對,因為自己還有更重要的工作要執行,不要白費精神在這個註定失敗的計畫上。

 

二、 根據這項活動的主要精神邊做邊修,並不斷跟上司溝通說服,和部屬腦力激盪,想辦法簡化活動程序或更換贈品,企圖吸引更多人參加。

 

三、 按照上司的決策照單全收,動員大家一起來,投入可觀的人力物力,包括聘用外包廠商和資訊部門統統撩落去,全力以赴讓活動反敗為勝。

 

第一種是糖衣假藥,短期可以因表面順服而避免與上司發生衝突,而且消極應付可讓工作負擔減輕,你也不需為漏洞百出的活動傷腦筋。但後果是完全沒有解決問題,而且上司把活動搞砸了,自己身處同一部門也會被責難,甚至上司很可能會因你沒有全力配合而遷怒於你。

 

第二種是對症下藥,因為你願意尊重上司的決策,讓上司保全了面子,同時又積極進行改良,讓活動從敗部復活的機會大增;而動員團隊集思廣益後再爭取上司的支持,就可以凝聚向心力,一起完成任務。後遺症是耗費時間不斷修改測試,難免會做白工,同時向上向下溝通也需耗費巨大的精力,對你而言是一條相當辛苦的路。

 

第三種是高風險的猛藥,好處是贏得頂頭上司的激賞,對你的全力相挺足感心,也因為真的拚了,可能出乎意料地創造重大突破,化不可能為可能。但風險是很可能勞民傷財又白費工夫,若失敗將嚴重打擊士氣,引起部屬怨聲載道,老闆責難加倍,甚至傷害自己與團隊的考核成績與獎金福利。

 

最後我們的行銷團隊採用邊做邊修改、不斷溝通的策略,將這項活動簡化為只要將新年的三個願望上傳官網即可參加抽獎,贈品也改成較誘人的iPad mini,活動開始熱絡,最終畫下完美句點。

 

via GIPHY

 

管理大師杜拉克曾說:「我們在溝通上最大的盲點,就是以為自己已經做了溝通。」所以身為三明治主管,面對一意孤行的上司更需要積極溝通,才能保全自己與團隊,圓滿達成任務。

 

 

本文摘自《三明治主管的帶人技術:讓上司買單,下屬服氣的8個訣竅》

 

 

年輕主管、新手主管、中階主管必讀!
一本在手,讓你馬上擺脫「老闆嫌你」、「部屬氣你」的窘境!


脫離職場新鮮人的稚嫩,經過多年努力,你的工作表現在同儕中出類拔萃,終於獲得拔擢,也對未來職場發展邁入嶄新的階段充滿了期待。

但晉升主管並不代表從此就可過著意氣風發、幸福快樂的日子!你馬上發現,重重的考驗洶湧而至,完全沒有緩衝期……

考驗一:失去朋友
你的麻吉不是你的麻吉,那些曾經跟你肝膽相照、兩肋插刀的友誼將產生質變。

考驗二:主管的包袱
害怕被部屬看扁、不懂裝懂、急著證明自己的能力!

考驗三:不知如何收服人心
被見不得人好的同仁「衝康」、被部屬質疑,讓你大呼心好累?

▌什麼是主管?就是搞定上下關係,借力使力,不累死自己的高手!▌

搞定上下關係的最高原則是:設身處地為老闆和部屬著想。
如何設身處地為老闆和部屬著想?當然有訣竅!

部屬篇:
◎了解部屬 肯定、幫助他 讓他自然為你效力
肯定差異,把他擺在對的地方,了解他的目標,借力使力,不用你說,他自會為你效力!

◎建立信賴關係 不要「不歡而散」
地球是圓的,商場上沒有永遠的敵人,你總會需要別人,良好的部屬關係將會是你最佳的資產。

◎工作分配要明確 授權要循序漸進
工作分配明確,部屬才能表現效率,而你能得到績效。
授權,主管要掌握所能忍受的風險,循序漸進實施。

◎解決各種人事問題 傾聽、尊重、坦承、公平是必須
「尊重和聆聽,就是應對衝突的神奇魔力。」
「獎懲員工,心中要有公正的天平」

老闆篇:
◎聽老闆意見,了解老闆要的是什麼
讓老闆看到你,就要這樣做:不直接否定,站在老闆的角度再想一遍。

◎隨時和老闆站在一起
對待老闆,得秉持「不批評、不責備、不抱怨」的態度,私下可以提出建議,但公開場合一定要力挺,因為身為主管,就是要和老闆站在一起,可別把自己當作工會領袖。

本書特色

管理專家黑立言在書中親授8大訣竅,讓身為三明治主管的你「卡」在老闆與部屬之間也可以很優雅;讓你進入承上啟下、帶人帶心的主管殿堂!

☆基礎打好:表列主管具備的基本功,讓你天生就是當主管的料!
☆觀念清楚:老闆和部屬想什麼需要什麼,毫不藏私告訴你!
☆方法實用:最常發生的狀況全解析,教你用最適當方法對症下藥!
 

 

作者:黑立言

出版社:今周刊

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12/30 星座點點名:歲末的溫柔沉澱:在變動中找回內心的安定感

12/30 星座點點名:歲末的溫柔沉澱:在變動中找回內心的安定感 星座運勢、當日運勢、星座點點名、每日星座進化3.0
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生活不需要隨時保持完美,只要在每個當下對自己誠實。

 

今日運勢排行榜

No.1 金牛座 ★★★★★
月亮守護帶來滿滿能量,直覺與行動力完美結合

 

No.2 摩羯座 ★★★★★
事業運勢強勁,你的專業能力將得到應有的回報

 

No.3 處女座 ★★★★☆
思緒清晰敏捷,適合處理複雜的規劃與邏輯問題

 

No.4 巨蟹座 ★★★★☆
家庭與內心感到溫暖,適合與親近的人共度時光

 

No.5 雙魚座 ★★★★☆
靈感源源不絕,藝術創作或感性交流會有好結果

  

 

今日星座觀察重點

隨著 2025 年即將進入尾聲,今天的星象為我們帶來了一股既踏實又充滿變革力量的氣息。月亮目前停留在土象的金牛座,並與摩羯座的太陽形成和諧的三分相,這是一個非常適合整理思緒、回顧過去一年成就的時刻。你會發現自己比平常更渴望穩定,對於物質生活的品質、身體的舒適度以及財務的安全感有著更高的敏銳度。這種能量鼓勵我們放慢腳步,不要急著衝向新的一年,而是先在現有的基礎上紮根。然而,金牛座月亮同時也與天王星產生合相,這意味著在平靜的表面下,可能會有一些突如其來的靈感或情緒波動。你可能會突然想改變家中的擺設,或是對某段長久以來的關係有了全新的體悟。這種變動並非破壞性的,而是一種「覺醒」,提醒你哪些舊有的習慣已經不再適合現在的你。

 

職場方面,受摩羯座太陽的影響,大環境瀰漫著一種嚴謹且務實的氛圍,大家都在為了年度結案或未來的規劃而努力。這不是一個適合投機取巧的日子,唯有腳踏實地、拿出實質數據與成果,才能獲得長輩或主管的信任。情感上,金星在水瓶座與天王星的相位,讓社交活動帶有一點驚喜感,你可能會在不經意的場合遇到志同道合的新朋友,或是與伴侶嘗試一種前所未有的相處模式。整體而言,今天是一個「在穩定中求變」的日子。請給自己一點時間,享受一頓美食、觸摸柔軟的織物,或是單純地深呼吸,感受身體的存在。當你能夠安頓好自己的內在,外界的紛擾就無法輕易撼動你。這份力量將支持你優雅地跨越年度的門檻,迎接充滿希望的未來。

 

 


 

 

12星座今日運勢

 

牡羊座

★★★☆☆

「放慢腳步,耐心等待時機成熟。」

幸運色:珍珠白 | 幸運穿搭:絲絨髮帶 | 宜接近:射手座

今天你可能會感到一股莫名的急躁,看著身邊的人都在前進,你似乎也想趕快做出點成績。然而,受土星在命宮的壓制,現在並非衝刺的最佳時機。這是一個需要你修煉「定力」的日子,與其盲目地尋找出口,不如靜下心來檢視手頭上的資源。職場上可能會遇到一些繁瑣的行政流程,或是需要反覆溝通的細節,請不要因此感到挫折,這些過程都在磨練你的專業度。

 

情感方面,你可能會覺得另一半有些跟不上你的節奏,或是對方的反應不如你預期般熱烈。試著放下對結果的執著,單純享受相處的過程。今天適合把重心放在自我提升,當你散發出自信且穩定的光芒時,自然會吸引到對的人。給自己一個擁抱,告訴自己你已經做得夠好了,不需要隨時都像戰士一樣緊繃。

 

 

金牛座

★★★★★

「享受當下,你的魅力正閃閃發光。」

幸運色:森林綠 | 幸運穿搭:皮革手錶 | 宜接近:摩羯座 

今天是屬於你的日子,月亮就在你的命宮與天王星共舞,為你帶來一種獨特的生命力。你可能會發現自己對美的事物特別有感應,無論是路邊的一朵小花,還是咖啡廳裡的一段旋律,都能讓你感到心曠神怡。這是一個非常適合寵愛自己的時刻,去吃一頓想念已久的大餐,或是買一件質感極佳的單品,這些感官上的滿足會轉化為你內在的能量。

 

職場上,你的堅持與品味會得到同事的認可,雖然你平時不愛出風頭,但今天你的意見卻顯得格外有份量。如果有什麼創新的想法,不妨大膽提出來,天王星會賦予你突破傳統的勇氣。感情生活充滿驚喜,伴侶可能會展現出和平常不同的一面,讓你感到既新鮮又溫暖。今天非常有異性緣,只要保持自然的微笑,就能吸引到欣賞你內在美的人。

 

 

雙子座

★★☆☆☆

「沉澱心靈,聽聽內在真實的聲音。」

幸運色:薰衣草紫 | 幸運穿搭:純銀戒指 | 宜接近:水瓶座

 

今天的你可能會覺得外界的聲音太過嘈雜,各種資訊排山倒海而來,讓你有些難以負荷。受天王星在命宮的影響,你的思緒跳躍得很快,但也容易因此感到焦慮。這是一個適合「數位排毒」的日子,試著關掉手機,給自己一段完全安靜的時間。當你不再向外尋求答案時,內在的直覺反而會變得清晰,指引你走向正確的方向。

 

職場上,避免參與辦公室的八卦或紛爭,保持中立是你最好的保護色。你可能會發現某些隱藏的訊息或真相,但現在還不是公開討論的時候,先默默記在心裡就好。情感方面,你渴望更深層的心靈交流,而不僅僅是表面的嬉鬧。如果感到疲憊,就誠實地告訴對方你需要空間,真正愛你的人會理解你的需求。今晚早點上床休息,充足的睡眠能幫你修復疲憊的神經。

 

 

巨蟹座

★★★★☆

「分享溫暖,在群體中找到歸屬感。」

幸運色:奶油黃 | 幸運穿搭:刺繡手帕 | 宜接近:雙魚座

 

木星在你的命宮持續發揮影響力,為你帶來一種寬容且慈悲的能量。今天你特別容易感受到身邊人的情緒,並願意伸出援手給予安慰。這種溫柔的力量讓你成為朋友圈中的核心,大家都很喜歡待在你身邊。這是一個適合舉辦小型聚會或與老友敘舊的日子,在輕鬆的對談中,你會發現自己被深深地愛著與支持著。

 

職場方面,團隊合作會比單打獨鬥更有成效。你擅長協調衝突,能讓原本僵持不下的局面得到緩解。不要害怕展現你的感性,有時候一點點的人情味反而能讓工作推動得更順利。感情上,與伴侶之間有著極佳的默契,即使不說話也能感受到彼此的心意。可能會在社交場合遇到讓你感到很安心的對象,那種像家人般的熟悉感是開啟戀情的關鍵。記得多給自己一點掌聲,你的存在本身就是一份禮物。

 

 

獅子座

★★☆☆☆

「謙遜學習,事業的高度由你定義。」

幸運色:香檳金 | 幸運穿搭:絲質圍巾 | 宜接近:牡羊座

 

今天的你站在事業的聚光燈下,但也同時感受到了沉重的壓力。摩羯座太陽照亮了你的成就宮位,提醒你成功並非偶然,而是長期累積的結果。你可能會面臨一些具備挑戰性的任務,或是需要承擔更多的責任。這時候請收起平時的傲氣,以學習者的姿態去面對問題。當你展現出務實且負責的態度時,那些原本質疑你的人也會轉而支持你。

 

職場上,注意與長輩或權威人士的溝通,雖然你很有主見,但適度的尊重能讓你少走很多彎路。感情方面,你可能會因為忙於工作而忽略了另一半的感受,記得在忙碌之餘傳個訊息關心對方,小小的舉動就能化解不必要的誤會。職場戀情的機會增加,那個在工作上與你配合默契的人,或許正默默關注著你。給自己一點放鬆的時間,別讓野心吞噬了生活的樂趣。

 

 

處女座

★★★★☆

「開闊視野,探索未知的精彩世界。」

幸運色:薄荷綠 | 幸運穿搭:簡約耳環 | 宜接近:金牛座

 

土象能量的加持讓你今天感到格外清爽,原本困擾已久的難題,似乎在今天都能找到邏輯清晰的解法。這是一個非常適合學習新事物、閱讀或規劃長途旅行的日子。你的大腦像是一台高效能的電腦,能迅速處理各種瑣碎的資訊並歸納出重點。如果你有任何考試或專業認證的計畫,今天會是準備的好時機。

 

職場上,你的細心與專業將為你贏得讚譽。你可能會被委派去處理一些需要高度精準度的工作,這正是你大顯身手的時候。不要害怕提出不同於大眾的觀點,你的洞察力往往能看到別人忽略的死角。情感方面,你與伴侶之間有著聊不完的話題,這種精神上的契合讓你感到無比滿足。可能會在書店、圖書館或線上課程中遇到志趣相投的人。保持好奇心,生活會回饋你意想不到的驚喜。

 

 

天秤座

★★★☆☆

「平衡內外,找回生活的掌控權。」

幸運色:玫瑰粉 | 幸運穿搭:細緻鎖骨鍊 | 宜接近:雙子座

 

今天的你可能會感到一種內在的拉扯,一方面想要迎合他人的期待,另一方面又渴望保有自己的空間。受金星在水瓶座的影響,你對自由的渴望增加,但現實中的責任卻讓你感到束縛。這是一個學習「拒絕」的好機會,你不需要對每個人都溫柔,適度地劃清界線反而能讓關係更健康。試著把重心放回自己身上,問問自己真正想要的是什麼。

 

職場上,財務問題可能是今天的重點,建議仔細核對帳目或合約細節,避免因為一時疏忽而造成損失。如果有投資計畫,請保持冷靜,不要被市場的波動所左右。感情方面,你可能會覺得伴侶有些忽冷忽熱,這讓你感到不安。其實這只是對方也需要空間的表現,給彼此一點距離,反而能產生美感。今天適合獨處,在安靜的夜晚寫寫日記,整理一下混亂的情緒。

 

 

天蠍座

★★★★☆

「深度交流,看見關係中的真誠。」

幸運色:酒紅色 | 幸運穿搭:寬邊遮陽帽 | 宜接近:巨蟹座

 

月亮在你的對宮金牛座,將你的注意力引向了人際關係與伴侶。今天你對他人的情緒變化非常敏銳,甚至能察覺到對方未說出口的話語。這是一個適合修補關係或進行深度對談的日子。不要害怕展現你的脆弱,當你願意敞開心扉時,對方也會給予你最真誠的回應。這種情感的流動會讓你感到前所未有的踏實。

 

職場上,合作夥伴的意見非常重要,雖然你習慣掌控全局,但今天試著聽聽別人的想法,或許會激發出更好的創意。你可能會遇到一些強勁的對手,但這反而激起了你的鬥志,讓你在競爭中不斷進步。感情方面,單身的你非常有魅力,那種神祕且深邃的氣質讓人忍不住想靠近。已有伴侶的人,今天適合安排一場浪漫的晚餐,在燭光下分享彼此的夢想。相信你的直覺,它會帶領你走向最溫暖的地方。

 

 

射手座

★★★☆☆

「落實計畫,將理想轉化為現實。」

幸運色:寶藍色 | 幸運穿搭:運動手環 | 宜接近:天秤座

 

火星與水星都在你的命宮,賦予你強大的行動力與表達慾。你有很多想法想要實踐,恨不得一天有四十八小時。然而,金牛座月亮提醒你,所有的理想都需要具體的執行步驟才能落地。今天請把你的大計畫拆解成一個個小目標,按部就班地去完成。你會發現,這種實質的進展比虛幻的口號更能帶給你成就感。

 

職場上,你的效率極高,但要注意說話的語氣,避免因為太過直接而傷到同事的自尊。這是一個適合處理行政庶務、整理環境或制定健康計畫的日子。情感方面,你可能會覺得生活有些平淡,想要尋求刺激。其實,真正的浪漫往往藏在日常的柴米油鹽中,試著為伴侶做一件貼心的小事,你會發現對方的笑容就是最好的回報。今天適合去運動或參加戶外活動,陽光健康的形象會為你加分不少。保持活力,但別忘了留點時間給身體休息。

 

 

摩羯座

★★★★★

「展現自信,收穫努力後的果實。」

幸運色:炭灰色 | 幸運穿搭:羊毛披肩 | 宜接近:處女座

 

太陽在你的命宮閃耀,與月亮形成完美的相位,這無疑是你近期運勢的高峰。你感到充滿力量,對未來的目標有著清晰的藍圖。過去一段時間的默默耕耘,終於在今天看到了實質的回報。無論是職位的晉升、獎金的入帳,還是長輩的肯定,都讓你感到無比欣慰。請大方地接受這些讚美,這是你應得的榮耀。

 

職場上,你的領導能力得到發揮,大家都很願意追隨你的腳步。這是一個適合啟動新專案或簽署重要合約的日子。感情方面,你展現出少見的浪漫與溫柔,讓伴侶感到驚喜萬分。今天魅力全開,在社交場合中自然散發出的穩重感非常吸引人。不要總是把自己逼得太緊,適時地放鬆、享受生活,你會發現世界比你想像中更美好。今晚給自己一點獎勵,慶祝這充實的一天。

 

 

水瓶座

★★★☆☆

「回歸內在,守護心中的那片淨土。」

幸運色:電光藍 | 幸運穿搭:造型胸針 | 宜接近:雙子座

 

金星在你的命宮,讓你在人群中顯得格外耀眼,但你內心深處卻渴望著一份寧靜。受天王星的影響,你今天可能會有一些天馬行空的想法,甚至想要打破現有的生活框架。這是一個適合探索自我、進行藝術創作或研究神祕學的日子。不要害怕自己的與眾不同,正是這些獨特的特質讓你如此迷人。

 

職場上,你可能會對現有的工作模式感到厭倦,想要嘗試一些新的方法。建議先做小規模的實驗,不要急著大刀闊斧地改革。與同事溝通時,試著用更感性的方式表達,會比純粹的邏輯更有說服力。感情方面,你渴望一種超越世俗的連結,希望能遇到懂你靈魂的人。可能會在網路平台或社團活動中遇到讓你心動的對象。已有伴侶的人,今天適合一起看場電影或聽場音樂會,讓藝術滋潤你們的關係。保持開放的心態,驚喜就在轉角處。

 

 

雙魚座

★★★★☆

「發揮直覺,感受生命的美好流動。」

幸運色:海軍藍 | 幸運穿搭:蕾絲髮帶 | 宜接近:天蠍座

 

今天的你像是浸泡在溫柔的水中,感官變得異常敏銳。受月亮與太陽和諧相位的影響,你的內在世界與外在現實達到了完美的平衡。這是一個適合與人交流、分享心情或寫作的日子。你的文字或言語帶有一種療癒的力量,能輕易地觸動他人的心弦。如果你有什麼想表達的情感,今天是大膽說出來的好時機。

 

職場上,你的創意層出不窮,能為枯燥的工作注入新的活力。雖然你不太擅長處理數字或邏輯,但你對市場趨勢的直覺卻非常準確。信任你的第六感,它會帶領你避開潛在的風險。感情方面,你與伴侶之間充滿了浪漫的氣息,一個眼神、一個擁抱都能傳遞深情。今天適合參加文藝活動,在那裡你可能會遇到讓你心跳加速的對象。記得多愛自己一點,當你內心充滿愛時,整個世界都會對你溫柔以待。

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