人際關係可以是「煩惱的種子」，也可以成為「人生的資產」。面對職場上有理說不清的人該如何應對？就讓曾經待過各行各業（化妝品公司行政人員、補習班老師、科學館導覽、服飾店店長、和服穿著講師、婚禮顧問、報社編輯等）的有川真由美教你如何戰勝！

#面對愛找藉口的人， 先釐清各自的責任範圍

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打死不承認自己有錯的人自尊心很強，但多半又沒有與之相符的實力。總之，他們會隨便找個藉口，扯東扯西設法蒙混過去。

案例：我曾經參加過一個旅行團，負責帶隊的就是個典型的「找藉口女子」。錯過時間沒搭上電車說是「車站的時刻表有問題」，到了預計要去的景點休館，就把矛頭指向其他人，「是副領隊沒事先確認」，讓當場氣氛變得很僵。甚至她把向大家收取的費用弄丟時，還說謊「是在旅館被偷了」，搞得大家雞飛狗跳。這種「找藉口女子」在犯錯、失誤、情非得已的評價下，要是自己成了惡人，不僅會失望，當事態嚴重時，甚至還不惜說謊，從頭到尾全都是藉口。就像小孩子被媽媽大罵「亂尿尿」時，會找藉口一樣：「不是我！是小狗啦！」大人的藉口乍聽之下似乎有理，但也更糟糕。那麼如何面對找藉口女子：

1.清楚畫分責任範圍。

具體的任務分配就可以避免推卸責任。為了避免事後爭執到底有說過還是沒說過，要留下便條或e-mail的紀錄。

2.「不是只有你會這樣」給對方台階下

要是把找藉口女子罵得狗血淋頭、狠狠斥責，雙方絕對會爆發衝突。對於自己被當成惡人想必心有不甘，心生怨恨。由於這類人的個性敏感，容易受傷，千萬別窮追猛打。讓對方認為不是只有一個人的錯，讓她稍微減輕罪惡感。「每個人都難免搞砸」、「我也出過這種錯」，安慰對方後再提醒她：「我們互相再多留意。」

3.與其責備「為什麼這樣？」不如放眼未來「該怎麼做？」

對於找藉口女子的禁忌關鍵詢問字是「為什麼？」「怎麼會這樣？」然而這些只會引來更多讓人不想聽的藉口。不如用「那麼，該怎麼做才好呢？」讓對方放眼未來，想想之後的發展。

4.太誇張的藉口不必理會

如果對於藉口總是寬容相待，對方會認為這招式有效，有時候反而助長對方氣燄。因此，偶爾必須表達自己的不高興。「那麼，下次就拜託你了。」像這樣直接結束話題，不必多加理會。

本圖文摘自《女子人際學：受男性欣賞，女性喜愛，人際關係瞬間提升的100個教戰守則》