受疫情影響,各家品牌陸續開闢電商市場,搶攻線上購物這塊大餅。以販售涼感衛生棉聞名的愛康,為了提升消費者購物便捷度與服務,獨創官網下單「分寄服務」功能。一人下單並於結帳時,同步將商品分寄到不同地址,解決團購、代訂者一大困擾。透過人性化界面的分寄操作服務、謹慎倉儲作業流程,帶給消費者便利、貼心的感受,更於今年度 Q1 達到零失誤成績。

 

 

愛康經營長達13年,光2019年賣出的衛生棉,就能蓋出2271座101大樓。為了廣大購物族群著想,並以「消費者最佳收貨、開箱體驗」為目標,進而獨創電商下單的「分寄服務」。愛康執行長何雪帆說明,我們收到許多消費者向客服人員反應,幫朋友分貨很麻煩、提供三個地址,直接幫忙寄出等需求。經過意見收集,讓愛康開始思考,如何為消費者帶來更便利購物體驗?經歷多次的系統研發與調整,終於在官網新增「分寄服務功能,讓民眾消費意願不減反增,更開創許多小型團購主的誕生。

 

 

商品零失誤送到顧客手中,更是愛康對於倉儲的第一要求。從訂單、理貨、撿貨、包裝、封箱,再到物流,產品抵達消費者手中,至少會經過五道反覆確認的關卡。愛康執行長何雪帆表示,所有檢查都採人工作業方式,除了確保品項、數量,我們也會依照產品顏色分類,讓消費著打開包裹時,不僅擁有繽紛心情,也能感受倉儲同仁的用心。何雪帆更自豪表示,過去我們也曾創下零失誤紀錄,今年Q1出了上萬張訂單後,零失誤紀錄仍繼續維持。

 

 

  另外,愛康對於衛生棉品質也是非常挑剔,每年自費進行SGS專業測試,希望在吸水率、抑菌率、滲漏、以及可遷移性螢光物檢測上,讓消費者能安心使用。愛康生物科技有限公司已在新竹深耕 13 年,是台灣涼感衛生棉領導品牌。採用獨家 icool 涼感科技芯片,以及澳洲認證薄荷、茶樹精油配方,製造出能有效 30 秒瞬間抑菌的涼感衛生棉。從網路購物起家,一路經歷團購、社交電商等模式,至今已累積許多忠實消費者;2019 年總銷售量更超過 1000 萬包衛生棉,與衛生棉知名大廠牌並駕齊驅。