如何用愛的語言有話直說？教你非暴力溝通的4個步驟！

在職場或日常生活中，我們常會因為要顧慮人際關係和諧，擔心破壞彼此情誼或怕被人誤會愛計較，不喜歡直接把心裡的話說出來，但也因為這樣常常變成委屈自己，讓溝通情況變得更複雜。

不同期待的溝通

一天夜裡一對男女朋友Ｙ和大Ｄ互相用LINE傳訊息，溝通最近發生的事件對彼此的不滿。

男友Ｙ對女友大Ｄ前一晚發文發了一小時不理他有些抱怨，就提到之前女友看男友一直跟其他人傳訊息聊天，生氣把男友手機拿開的事，男友心裡感到不

滿，為何他不能也這樣做，兩人對話開始有些爭執。

事件回溯到一星期前兩人出去約會時，一位異性友人傳訊息給Ｙ詢問事情，因整個晚餐一直傳訊息，女友大Ｄ好奇問是誰，Ｙ說是以前同學，女友心裡有點在意，請男友跟對方說在約會不要打擾，但男生似乎沒有馬上說。

回到家之後，Ｙ仍是跟對方傳訊息傳不停，於是女友不高興地把Ｙ手機拿開。女友再次請Ｙ跟對方說我們在約會，請對方不要現在這個時間來打擾，後來Ｙ才跟對方說明，對方也說不好意思不知道你們在約會。

過了幾天後，Ｙ陪女友去採買東西忙完回家後，女友大Ｄ發文發很久，Ｙ待在一旁很無趣，心情不是很開心。

隔天Ｙ半開玩笑地對女友說：人家想跟你好好相處，可是妳寧願發文都不理我。

大Ｄ說：昨天到處跑很累，想放空休息一下嘛……

Ｙ說：上次我跟國中同學聊天，你就把我手機拿走，結果妳自己都在發文……

結果兩人就開始針對這兩件不相關的事爭執起來，男友Ｙ說他一年到現在只跟這位女性朋友講兩次話，平常沒啥聊天。講到最後女友不想說了，準備要去洗澡，Ｙ才傳訊息說：我只是想說昨天陪妳跑東跑西，但妳最後一小時一直在發文，我有點難過。

女友大Ｄ看到訊息馬上回覆說：那你可以直接說後面這兩句話就好，不需要牽扯到其他的事情。我知道昨天最後在發文讓你有些難過，跟你說對不起，下次直接講後面這兩句表達你的心情讓我了解，我們就不會有其他無謂的爭吵了。

類似上述的情境你也曾遇過嗎？有時和朋友為了一件小事發生爭執，彼此對對方有不同的期待，花了許多時間溝通，講到最後，對方才把自己真正在意的點及心情講出來。你可能會想，為何不一開始就把話講開？講開後問題不是就解決了嗎？

討好型人格

一般而言，個性屬於討好型的人，他們內心希望維持和諧關係，常會把自己的情緒壓抑，不敢直接表達出來，但是長久下來容易造成過度壓抑的狀態，對自己身心與他人關係都會造成不良的影響。

若是發生在職場中，有時你礙於情面表達過於委婉，對方可能沒耐心聽你講完就拒絕溝通，結果只能自己摸摸鼻子，將滿滿委屈吞到肚子裡，默默忍受不開心的情緒。

溝通四步驟

像上述案例，我們可運用非暴力溝通的四個步驟：觀察、感受、需要、請求，試著將自己的想法適當地表達出來。

假設以男友Ｙ的角度來表達自己想法，我們可以這樣做：

第一步是觀察，在溝通時，盡可能如實地傳達事實，而不是主觀評價。你可以說：「我觀察到你昨晚花了一個小時發文」。

第二步是感受，盡可能忠實地體會自己當下的感受以及試著體會對方的感受。你可以這麼說：「你只做自己的事不理會我，我感到有點難過」。

第三步是需要，進一步體會自己以及對方感受後面的「需要」。你可以說：「我知道你可能需要休息放空一下，但我也需要你的陪伴與關注。」

第四步是請求，提出「明確請求」，明確地告訴別人，我們希望如何能找出滿足各自需要的方式。你可以說：「希望下次我們約會時好好專注在彼此身上，不要花太多時間在手機上囉！」

切記，請求不是命令，我們提出請求也要尊重對方有說不的權利。這樣才是好的溝通，能讓彼此了解彼此想法，才不會引發爭吵。

我們透過不斷的生活體驗學習，慢慢修正自己說話的表達方式，善用非暴力溝通四步驟，讓你有話好好直說，幫助彼此關係更加和諧。

當我們的表達充滿更多愛的語言，我們將能活出更美好的人生。

Article author：DFS 形象管理公司特約講師劉智雯 Belinda

Edit： Gary Sun

Photo Source: unsplash

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金馬新任主席張震站在開幕台上，把開幕片劇組迎上來。2026金馬影展11月6日展開，晚間由徐鈞浩主持開幕儀式，馬來西亞導演楊毅恆、監製唐在揚，以及宋芸樺、邱士縉、劉子銓、劉亮佐、林子熙等主要演員齊聚登台，《告別的年代》在影展舉行亞洲首映。

這部台馬合製片改編當代馬華作家黎紫書的同名小說，用雙線敘事把原著的多重時空接起來，從孤獨馬來少年的視角，寫一個家族近百年的命運和國族歷史創痛。楊毅恆上一部長片《阿奇洛》拿過東京影展最佳導演；宋芸樺曾以《我的少女時代》入圍金馬，近年也參與《為了國家》等多部國際合製；邱士縉是香港男團 MIRROR 成員；劉子銓則有《無聲》、《周處除三害》的演出。本片入圍本屆金馬獎最佳導演、改編劇本、攝影、美術設計共4項。

金馬官方節目頁標示片長142分鐘、分級6+，世界首映先前在多倫多影展。影展場次之外，台灣院線將在11月13日上映。

開幕片《告別的年代》導演楊毅恆與主演宋芸樺、邱士縉在金馬影展開幕儀式合影。

左起：宋芸樺、導演楊毅恆、邱士縉，出席2026金馬影展開幕。圖／台北金馬影展執行委員會提供

《告別的年代》劇組與金馬執委會主席張震在開幕儀式上的大合照。

開幕片劇組與金馬執委會主席張震合影。左起：劉亮佐、唐在揚、林子熙、劉子銓、宋芸樺、楊毅恆、張震、邱士縉。圖／台北金馬影展執行委員會提供

《告別的年代》主要演員劉亮佐、林子熙、宋芸樺、邱士縉、劉子銓合影。

《告別的年代》主要演員，左起：劉亮佐、林子熙、宋芸樺、邱士縉、劉子銓。圖／台北金馬影展執行委員會提供

《告別的年代》導演楊毅恆與監製唐在揚合影。

《告別的年代》導演楊毅恆與監製唐在揚。圖／台北金馬影展執行委員會提供

演員宋芸樺出席2026金馬影展開幕儀式。

宋芸樺在開幕儀式上。她曾以《我的少女時代》入圍金馬。圖／台北金馬影展執行委員會提供

演員邱士縉出席2026金馬影展開幕儀式。

香港男團 MIRROR 成員邱士縉。圖／台北金馬影展執行委員會提供

演員劉子銓出席2026金馬影展開幕儀式。

劉子銓，演出作品包括《無聲》、《周處除三害》。圖／台北金馬影展執行委員會提供

金馬執委會主席張震在開幕儀式上致意。

金馬執委會主席張震在開幕儀式上迎來劇組。圖／台北金馬影展執行委員會提供

17天、177部電影，超過300位影人會來

2026金馬影展從11月6日放到22日，一共17天，邀集56個國家地區的177部電影，安排427場放映、133場影人映後、8場專題講座、5場電影沙龍、10場司法講堂和1場電影論壇。確認出席的國際影人包括奧斯卡最佳導演奉俊昊、日本導演三谷幸喜、威尼斯金獅獎導演戴倫艾洛諾夫斯基、凱爾巴爾達、西川美和，以及阿部寬、菊地凜子、福士蒼汰，加上金馬獎入圍影片的眾多主創，共計304名影人會和觀眾交流。

影展自10月25日預售到開幕當天，已有超過192場售罄或即將完售，預售超過72,000張票，滿座率達75%。

今年中庭舞台由台灣樂高®邀請樂高®專業認證大師黃彥智，耗時120小時、用27,000顆樂高®顆粒打造「樂高®金馬獎座」。開幕首映儀式上，也由主席張震代表金馬，把祝福的樂高®花束送給入圍劇組。

2026金馬影展中庭舞台上的樂高金馬獎座。

中庭舞台上的「樂高®金馬獎座」，由樂高®專業認證大師黃彥智以27,000顆顆粒打造。圖／台北金馬影展執行委員會提供

週末信義威秀有電影市集，看片還能集點

11月7日到8日是影展第一個週末，信義威秀中庭會舉辦「金馬63電影市集」，參與的電影發行公司和合作廠商包括臺北流行音樂中心、國家電影及視聽文化中心、海鵬影業、希望影視、東昊影業、甲上娛樂、可樂電影、天馬行空、好威映象、政駒實業、牽猴子、Readmoo讀墨電子書，以及物物 WUWU、Ca'bow Pastry、台中埔桃酒莊、南投樹德企業半山夢工廠、彰化縣花壇鄉農會。

影展也新推出「江湖集印帖」集點活動，參加紅毯首映、電影沙龍與論壇等，有機會抽到樂高聯名金馬復古攝影機、PORTER聯名 FOLK 托特包、KP記憶香氛禮盒與林源美香店聯名禮盒等金馬63限定好禮。結帳周邊商品時出示金馬官方 LINE 優惠券，還可以再折價。

開幕當天稍早，影展也在台北君悅酒店舉辦開幕酒會，現場有 AQUAGEN 聯名氣泡水、百威金尊、春水堂珍珠奶茶，以及進口酒商泰德利選的法國葡萄酒「Roche Mazet石頭小屋紅白酒」。金馬特別提醒酒後不開車；金馬63指定叫車平台55688台灣大車隊首度合作，提供酒後代駕，以及出席影人專屬搭車金。