不論是剛畢業的社會新鮮人,或是在職場上已經有經驗的轉職者,都有不同的硬實力,可能是文章撰寫、程式設計、行銷企劃等等專長,但有沒有一個「能力」是在任何職場都受用的呢?今天妞編輯邀請諮商心理師蘇予昕老師來分享哪些「軟實力」學了cp值最高!

 

 

 

1.情緒管理&覺察

source:蘇予昕諮商心理師

在人與人溝通的過程中,最不可或缺的就是「情緒管理&覺察」的能力了,予昕認為「察言觀色是大家面對面講話時,最基本也是最重要的能力」,如果在與同事、主管的談話過程中沒有注意自己或對方是否在情緒上,只是一味地表達自己的想法或看法,那這個溝通也等於是無效傳播。畢竟這樣只會讓雙方的情緒越來越高昂,沒辦法好好說話的呦!

 

 

 

2.傾聽

source:蘇予昕諮商心理師

第二個軟實力是必須培養自己的「傾聽能力」!其實這個能力並不侷限在職場生活中,假使現在還是學生,在學校也會有自治團體需要發表意見的時刻(系學會、社團等等),如果此時發生意見不合的情形,而你只會表達自己不會接受他人,這樣的溝通也會是失敗收場。予昕表示:「不論你是主管或是員工,傾聽能力都是不能被忽視的呦!」

 

 

 

3.同理心

source:pakutaso

當你是一個設身處地會為他人著想、說話前先考慮對方立場的人,就代表你有著「同理心」。予昕說:「如果你講的話沒有被他人理解,那這也是無效的溝通。」所以不論是在職場還是任何需要與人對話的場所,請一定要保有同理心,講出來的話才能一語中的,打動別人的心喔~(對方如果講了難聽的話也不要往心裡去喔!)

 

 

 

4.說話的藝術

source:pakutaso

當你培養了以上三個溝通要素,最後需要加強的就是「說話的藝術」喔!予昕認為:「溝通不僅僅是說話那麼簡單,提升事情的成功性才是難的地方。」只要妞妞們在說話前先想想自己有沒有達成前三個要點,假如你總是個性很衝、說話直接,不妨想想如果自己不是這麼橫衝直撞的人,在事情處理方面是否會更加順利呢?

 

 

蘇予昕老師認為最重要的軟實力就是「溝通」技巧,妞編輯赫然發現,原來平常每天在做的事情竟有如此深奧的學問,既然老師這麼推薦這個能力,請妞妞們也一同檢視自己平常的說話方式有沒有達成以上要素,希望大家可以一起在職場生活中閃閃發光呦!