不論是剛畢業的社會新鮮人，或是在職場上已經有經驗的轉職者，都有不同的硬實力，可能是文章撰寫、程式設計、行銷企劃等等專長，但有沒有一個「能力」是在任何職場都受用的呢？今天妞編輯邀請諮商心理師蘇予昕老師來分享哪些「軟實力」學了cp值最高！

1.情緒管理＆覺察

source:蘇予昕諮商心理師

在人與人溝通的過程中，最不可或缺的就是「情緒管理＆覺察」的能力了，予昕認為「察言觀色是大家面對面講話時，最基本也是最重要的能力」，如果在與同事、主管的談話過程中沒有注意自己或對方是否在情緒上，只是一味地表達自己的想法或看法，那這個溝通也等於是無效傳播。畢竟這樣只會讓雙方的情緒越來越高昂，沒辦法好好說話的呦！

2.傾聽

source:蘇予昕諮商心理師

第二個軟實力是必須培養自己的「傾聽能力」！其實這個能力並不侷限在職場生活中，假使現在還是學生，在學校也會有自治團體需要發表意見的時刻（系學會、社團等等），如果此時發生意見不合的情形，而你只會表達自己不會接受他人，這樣的溝通也會是失敗收場。予昕表示：「不論你是主管或是員工，傾聽能力都是不能被忽視的呦！」

3.同理心

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當你是一個設身處地會為他人著想、說話前先考慮對方立場的人，就代表你有著「同理心」。予昕說：「如果你講的話沒有被他人理解，那這也是無效的溝通。」所以不論是在職場還是任何需要與人對話的場所，請一定要保有同理心，講出來的話才能一語中的，打動別人的心喔～（對方如果講了難聽的話也不要往心裡去喔！）

4.說話的藝術

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當你培養了以上三個溝通要素，最後需要加強的就是「說話的藝術」喔！予昕認為：「溝通不僅僅是說話那麼簡單，提升事情的成功性才是難的地方。」只要妞妞們在說話前先想想自己有沒有達成前三個要點，假如你總是個性很衝、說話直接，不妨想想如果自己不是這麼橫衝直撞的人，在事情處理方面是否會更加順利呢？

蘇予昕老師認為最重要的軟實力就是「溝通」技巧，妞編輯赫然發現，原來平常每天在做的事情竟有如此深奧的學問，既然老師這麼推薦這個能力，請妞妞們也一同檢視自己平常的說話方式有沒有達成以上要素，希望大家可以一起在職場生活中閃閃發光呦！