跟著台灣女孩遊西武鐵道,在旅遊服務中心工作的日常分享

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跟著台灣女孩遊西武鐵道,在旅遊服務中心工作的日常分享

跟著台灣女孩遊西武鐵道,在旅遊服務中心工作的日常分享 職女子、日本職場、求職、學習、語言、情緒管理、溝通、西武鐵道、川越、鐵道公司、 旅客服務中心
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來日本旅遊的時候,也許大家有看過位於車站附近的旅客服務中心,也有實際去洽詢的經驗。暸解一個國家的交通移動方式,對於外國旅客而言是在當地觀光最重要的課題,而旅客服務中心,不只具備解決各國旅客們疑難雜症的功能,也是當地鐵道公司對外的重要門面。這次訪問到在西武池袋旅遊服務中心(TIC池袋)工作的正職員工Peggy,透過她來跟我們分享一下平時工作與生活的點滴。

 

 

在西武鐵道工作的契機

我本身很喜歡旅遊,但因為沒有車子,所以外出時,基本上都是使用電車跟巴士來進行移動。還記得2017年的夏天,我去佐賀旅遊時,因為電車坐錯方向,本來要回福岡卻跑到了佐賀的伊萬里,當時又已經很晚了,只好匆忙地問駕駛員在當地有什麼地方可以住宿,當時駕駛員拿出了手機,很親切地為我解決了疑惑,平緩了我當下緊張不安的心情,真的相當感謝,當時對鐵道公司的印象大大加分。沒想到過了幾個月後,正巧得知了西武鐵道在募集外國籍職員的消息,感覺這一定是冥冥之中的巧合,所以就決定應徵了。

 

source:Peggy

 

你在旅遊服務中心的一天是怎麼度過的呢?

西武池袋旅遊服務中心(TIC池袋)的營業時間是從早上8點開始,因此我大約會在7點半前就抵達服務中心,先整理環境、補充資料等,做開門前的準備工作。8點時間一到就開始正式對外營業,到下午15點為止,除了提供觀光諮詢外,同時也販售各種針對外籍遊客設計的優惠乘車券,例如:「西武川越1日券」、「SEIBU 1Day Pass」、「SEIBU 1Day Pass + Nagatoro(長瀞)」、「東京地鐵通票」和「Skyliner超值車票」。15點到18點會停止販售車票,但是仍會繼續提供觀光諮詢。平時也有庶務性的工作,像是做工讀生的出缺勤管理,以及售票統計與網路預約確認或是翻譯作業等等。

 

 

目前西武鐵道的旅遊服務中心有提供哪些語言的諮詢服務呢?

目前西武鐵道有提供外語對應的服務中心只有西武新宿站跟池袋站兩處,西武新宿站是從8點到14點,而池袋站是8點到18點。對應的語言要看當日值班的人員而定,當然英文與日文,是基本必備款,偶爾講台語嘛會通喔!我們有特別製作一個小板子標示當日可對應的語言。其他車站雖然沒有配置專門對應外語的人員,但是有碰到什麼與外籍旅客溝通上的問題時,就會用專用的通訊軟體,即時來電跟我們進行視訊上的溝通。

 

 

在旅遊服務中心最常被問到的問題是什麼呢?

西武鐵道的沿線景點像是川越與秩父是最多人詢問的,而最近經常被問到的則是西武沿線上,充滿北歐風情的景點,像是去年2018年經過整修的朵貝·楊笙曙光兒童森林公園,以及複合型商業設施metsä village,還有2019年剛開幕的人氣話題景點嚕嚕米樂園Moominvalley Park這三個景點。因為距離車站不遠,很適合一次跑透透。

 

source:Peggy

 

source:Peggy

 

source:Peggy

 

另外很受到台灣觀光客歡迎的龍貓森林,最近詢問度也相當高。

source:Peggy

 

除了景點之外,像是比較屬於季節性的美景與活動,例如羊山公園的芝櫻、巾著田的曼珠沙華、蘆久保的冰柱、還有秩父夜祭等等,也都相當受到歡迎。

 

source:Peggy

 

在工作的過程中有沒有比較難忘的回憶呢?

有一些客人聽了我們的沿線景點介紹之後,實際上去玩了回來,還會特地來這邊跟我們致謝,真的滿開心的。另外由於我們會接觸到不同國籍的客人,像是澳洲人曾送我們無尾熊的小飾品表達他們的謝意,而我們也收過加拿大的國旗徽章,以及聖誕節的糖果餅乾等等。當然也有親切的台灣鄉親,帶了伴手禮給我們呢!因為我們這邊大部分的時間可對應中文跟台語,讓台灣的旅客也倍感親切。相對的,我們得到台灣鄉親的鼓勵時,也會感到心頭湧上一股暖意。

 

 

你所推薦的西武鐵道沿線美景

其實西武鐵道沿線有很多期間限定的美景或活動,像是川越必訪的冰川神社,在夏季期間可以看到風車以及風鈴的裝飾,像這樣期間限定的夏日風情,很適合拍攝IG美照,另外其實冰川神社每天早上8點,還會發送限定20名的結緣石,我就曾經起了一個大早去排隊,還好拿到了18號的號碼牌,沒有白排一場。不過因為這個活動很有人氣,常常6點前號碼牌就發完了呢!

 

source:Peggy

 

source:Peggy

 

source:Peggy

 

另外11月的長瀞楓葉我也相當推薦,這邊的楓葉會進行夜間點燈,但白天的風景也是美到不像話呢。

 

source:Peggy

 

另外我本身也很喜歡台灣所看不到的2月冰柱美景,以及4月底~5月初可以看到的一大片芝櫻花田。

 

做這份工作之後,有沒有對自己的期許或目標呢?

因為在西武鐵道服務的緣故,所以比起其他人有更多的時間去了解西武沿線的美景,希望可以透過自己的介紹與說明,可以讓更多人體會沿線觀光景點的魅力,身歷其境,探索難得一見的美景。關於今後的目標,除了自己本身會的中英日文之外,我最近也開始學習泰文,期望有一天能以流利的泰語服務泰國的朋友們!

 

給台灣讀者的在求職上的建議

講建議真的不敢當,但是在那之前想要推薦一個很希望有更多人前往參觀的地方,那就是位於小金井市的江戸東京建物園,這邊有很多關於日本建築的特徵跟歷史的詳細介紹,也展示了很多從江戶時期到戰後的珍貴復原建築,是一個文化價值相當高的地方,也很推薦給喜歡文化歷史或是建築的讀者!

 

source:Peggy

 

另外在遊客服務中心工作之後,我親身感受到日文敬語的重要性,也因為每天都會遇到來自不同國家的人事物,對於很多事情的思考方式也會變得更加柔軟,而不去抱持先入為主的觀念。另外要對應的事情很多,我覺得情緒管理的能力好像也提昇了不少呦!西武鐵道的旅遊服務中心,不定期會招募工讀生,有興趣的朋友可以應徵看看,來跟我當同事喔!

 

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以百年製琴工藝與當代聲學設計!法國音響品牌 Ballon de Paris 正式在台上市,5款色選譜寫空間的感官美學
以百年製琴工藝與當代聲學設計!法國音響品牌 Ballon de Paris 正式在台上市,5款色選譜寫空間的感官美學
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一件音響,能否同時是一座雕塑、一件家具,
或是空間裡承載生活情緒的風景?

源自法國巴黎的 Ballon de Paris,將這個問題化為具體的設計實踐。品牌承襲 Garrel 家族逾百年的弦樂器製作與聲學探索軌跡,攜手韓國工業設計巨擘韓盛在(Sungjae Han),結合傳統製琴工藝與當代設計語彙,創作出兼具聲音表現與雕塑造型的 Object Series。系列中的 Object 6 與 Object 9,以向外綻放的管狀結構勾勒鮮明輪廓。聲音從中流動,造型則讓聲學思考化為可見的形體。Object Series 作品既能融入居家空間,也能在靜默時以藝術物件的姿態,演繹卓爾不凡的當代風格。繼於美國 MoMA Design Store 與法國 Le Bon Marché 百貨發表之後,Ballon de Paris 於 2026 年 11 月正式在台上市,於 Frisson 光在錦町、Nordic 北歐櫥窗展售,呈現聲音、工藝與視覺藝術交融的美學景致。

 

 

從巴黎製琴工坊出發,探索聲音的本質

Ballon de Paris 的故事始於 20 世紀初的巴黎。創辦人 Louis Garrel 自1901 年起,於小提琴工作坊鑽研製琴技藝,從材質、琴身結構與共鳴之間的關係出發,探索聲音自然呈現的可能。1920 年,他將小羊駝羊毛(vicuña wool)與蜂蠟以精準比例混合,放置於樂器內部特定位置,在保留自然聲學反應的同時,控制不必要的內部共振。這項突破成為他製琴生涯的重要里程碑,也在弦樂器製作史留下深遠影響。隔年,他與兄弟共同創立 Ballon de Paris,持續鑽研小提琴製作工藝與聲學研究。對製琴師而言,樂器的聲音不僅來自琴弦,更與琴身的厚度、弧度及材料選用息息相關。這份對於結構與聲音的細膩感知,隨著家族工藝代代傳承,成為 Ballon de Paris 發展當代音響的重要基石。

 

 

當百年製琴工藝,遇見當代聲學設計

2020 年,Garrel 家族第四代成員 Raphaël Garrel 與韓國設計師韓盛在攜手合作,將百年製琴工藝帶入當代音響設計。長年穿梭於聲學與藝術之間的韓盛在,擅長打造典藏級手工音響作品;雙方從弦樂器共鳴箱的厚度與拱形結構出發,探索材質、造型與聲音之間的關係。結合各自在聲學、設計與文化上的背景,歷經多年的研發與調校,製作17 個原型。Raphaël 帶領的法國團隊負責產品設計、材料選擇與聲音調校,由韓盛在主持的韓國 Analogizm 團隊專注於製造工藝與設計實現,逐步完善聲學表現與結構細節,將法國製琴傳承與韓國精密製造技術鎔鑄於 Object Series。

 

 

 

Object Series:讓聲學結構成為可見的設計

Object Series 的創作始於一個思考:如何讓聲學結構成為可見的形體,並使音響以雕塑物件的姿態走入生活空間?在材料與結構的開發上,團隊汲取薄木片層疊黏合的傳統製琴技法,經過反覆研發,選用 High-Density Sound PC 高密度聲學材料製作箱體,並於內部採用雙重塗覆工序,提升全密閉結構的氣密性,控制空氣流動與振動,降低不必要的能量損失與聲學失真。吸音配置則採用受小羊駝羊毛特性啟發、共同開發的吸音材料,透過位置、厚度與使用方式的調整,調節聲音反射與共振。

 

開發過程中,雙方團隊共同檢視產品測試數據與試聽結果,據此修整細節,讓聲學測量與實際空間中的聆聽體驗相互驗證,逐步形塑品牌專屬的聲音特色。在造型上,團隊透過多種箱體配置的驗證,發現放射狀結構能提供更穩定的聲壓分布,因此發展出向外展開的輪廓,讓聲音自然擴散至周圍空間。各自獨立的管狀聲音導管,則有助於減少內部不規則反射與聲音相互干擾,使雕塑般的造型同時回應聲學需求。這些細節最終共同構成 Object Series 的聲音與形體。獨立聲音導管向外展開,形成如雕塑般綻放的輪廓;造型不僅回應空間美學,也體現雙方對於聲音如何在空間中流動的共同思考。

 

 

 

以聲音為形,獲國際設計獎項殊榮

Object Series 將聲學技術轉化為鮮明的設計語彙,獲得義大利A’ Design Award、法國 DNA Paris Design Awards 以及英國 LondonDesign Awards 等國際設計獎項肯定。從獨立聲音導管構成的雕塑輪廓,到箱體材料與內部結構的細膩考量,Object Series 讓聲音表現與視覺美感在同一件作品中交會,呈現工藝、聲學與當代生活交融的設計理念。

 

 

 

Object 6
精準呈現聲音的細膩層次

Object 6 以 6 支獨立聲音導管勾勒輕盈而富有韻律的輪廓,將百年製琴工藝轉化為當代音響設計。透過箱體結構與吸音配置的細膩配合,清晰呈現音樂中的層次與細節。當音樂響起時,它讓聆聽成為日常的片刻享受;靜默時,則以鮮明造型與家具、光線及材質展開對話。

 

 

Object 9
豐富飽滿的聲音表現

Object 9 配備 9 支獨立聲音導管,以更充沛的輸出與扎實的低頻,回應較大空間的聆聽需求。向外綻放的結構讓聲響自然擴散,營造富有包覆感的音樂體驗。從開闊客廳到聚會場景,它以飽滿聲場凝聚氛圍,雕塑般的姿態也為室內建立鮮明的視覺重心。

 

 

5 款色選:Sand Ivory 象牙白、Royal Yellow 皇家黃、Deep Orange 落日橘、Rose Red 玫瑰紅、Pastel Mint 薄荷藍

 

音響售價:Object 6 為 NT$115,800;Object 9 為 NT$156,800
專屬腳架為選購配件,每組 NT$16,800

 

 

 

關於韓盛在與 Analogizm

設計師韓盛在 Sungjae Han 以聲音為創作媒介,結合木材、金屬與聲學結構,打造喚起感官記憶的作品。他主持的 Analogizm 團隊集結音響工程師、設計師與木工專家,整合產品設計、聲學工程以及手工製作。作品曾於 Design Miami/Basel、Maison&Objet 等國際展會亮相,屢獲歐洲及亞洲設計獎項肯定,並曾獲選為韓國外交贈禮。團隊亦曾與 Louis Vuitton、Ballantine’s 等品牌合作,打造藝術收藏等級的單件原作。攜手 Ballon de Paris 共同開發的 Object Series,成為韓盛在首批面向全球市場的量產作品,將手工訂製音響的設計思考延伸至當代生活。

 

 

關於 Frisson

Frisson 以聲音與情感的連結作為起點,透過跨品牌策展,探索感官體驗與當代生活的關係。從聽覺、視覺到味覺、嗅覺與觸覺,Frisson 以細膩的感知串聯來自世界各地的品牌,讓設計、物件與空間形成有機連結,延伸出獨特的生活語彙。作為 Ballon de Paris 台灣獨家代理商,Frisson將品牌融合製琴工藝、聲學技術與雕塑美學的作品帶入台灣,邀請人們在日常之中,感受聲音與生活交會的悸動。

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