「應酬式笑容」與「真心的笑容」，如何分辨？

以下說明的表情並非微表情。但是，當你在進行簡報時務必要注意這個表情，就是「應酬式笑容」。

在一點都不有趣的情況下刻意顯露出的笑容，是造作的笑容。我們會在各種場合中露出應酬式笑容，有時是為了要掩飾負面情緒，或是為了要讓對方留下好印象；還有，為了要欺騙對方，或為了同情對方而產生應酬式笑容。

應酬式笑容本身沒有好、壞之分。重要的是，要瞭解應酬式笑容並不是真正正面情緒的表露。應酬式的笑容顯而易見、不難判別，但專注簡報時，卻很難注意到對方的表情變化；因此，常常會錯認應酬式笑容為真心笑著的「快樂」表情。

錯解應酬式笑容和真實的笑容這兩種表情，後果不像錯解「輕蔑」的微表情那樣嚴重。不過若是能正確區分這兩種表情，就能避免簡報實際上並沒有那麼順，卻誤以為進行得很好的情況。當留意到簡報中的應酬式笑容，在進行的流程中可做一些適度的變更。那麼我們來說明一下，關於應酬式笑容及真實笑容的不同點，以及要特別注意的地方。

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應酬式笑容（＝造作出的笑容）與真實的笑容（＝真的笑容）的不同點有以下七種。

❶非對稱性

真正的笑容是左右對稱的，造作出的笑容是左右不對稱的。

❷持續時間

真正的笑容持續時間為0.5秒到4秒之間，造作出的笑容有可能會持續4秒以上。

❸使用到的肌肉

真正的笑容是嘴角向上揚，位於眼睛周圍的眼輪匝肌會收縮。但是造作出的笑容雖然嘴角上揚，眼睛四周的肌肉卻不會收縮。而真正的笑容是以發現眼輪匝肌動作的研究者杜鄉（Duchenne de Boulogne）來命名，又稱為「杜鄉的微笑」。

❹笑容開始的瞬間和結束的瞬間

和真正的笑容相比，造作的笑容會突然地出現，又突然地消失；這個「瞬間」，可參考演藝人員或是偶像明星的笑容。偶像明星在表面上，會展現出很棒的「杜鄉的微笑」，但也常可以看到這種笑容突然消失的情形，真正的笑容是慢慢地從臉上消失的。

❺順暢

造作的笑容與真正的笑容相比，要露出笑容之前得要花一點時間，並伴隨著一些生硬感。在展現造作笑容的時候，有時會為了調整笑容的強度而一度中止，一邊思考「真正的笑容看起來是如何的呢？」、一邊有意識的調整笑容。

❻「杜鄉的微笑」強度的不同

眼輪匝肌的收縮，一般來說是無法刻意為之的，但有些人可以做到。造作的「杜鄉的微笑」和自然的相比，很容易就太過強烈，簡單來說就是「笑得太誇張」。

❼同步

真正的笑容展露時，嘴角會向上揚起到最大限度，同時，眼睛四周的肌肉收縮也達到最大。反之，造作的笑容出現時，嘴角會先往上揚，延遲一會兒才會看到眼部周圍的肌肉在動作。不只是笑容，只要是造作出來的表情，各個表情肌的動作都會不同步。

剛才提到的判斷重點，用文字來閱讀時，也許會覺得「哇！要分辨真假笑容竟然要如此費心觀察啊！真麻煩！」其實只要稍稍意識到應酬式笑容與真實笑容的不同，分辨出乎意料的容易。最重要的是，這也是理所當然的必備能力，當自己在做簡報時，要將對方臉上的蛛絲馬跡仔細地看清楚，謹慎的確認對方反應，再進行談話是非常重要的。

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意識、意識、意識！觀察、觀察、觀察！只要做到這些，判定應酬式笑容，遠比分辨微表情簡單得多。

本文摘自《「微表情」 情緒心理學：學會解讀七種微表情，人際關係最強溝通術》

出版社：方言文化

作者：清水建二