在職場中工作有非常多的場合需要說話表達，無論是向主管報告、與客戶提案、教育訓練主持發言及跟同事聯繫溝通等，你有認真注意自己說話的聲音及姿態嗎？
最近聽了某個線上直播影片，講者本身具有豐富且專業的創業知識與經歷，也許是第一次自己操作直播很緊張，從開始演說到結束都不斷地出現很多的贅字贅詞，例如「那、ㄜ、嗯、厚、然後、對...」，讓人有點失去耐心繼續聽下去。整場直播只有一開始記了幾個重點就沒再繼續筆記了，而我觀察直播間裡面的觀眾，也很少人主動留言互動。
注意！這些贅字贅詞是專業及注意力的殺手，不但容易使聽者分心，也容易造成聽者不耐煩甚至反感。
在演說時，若出現過多的贅字贅詞會影響專業度及信任感，因為聽眾會想：為何你講話如此的不流暢？是因為對內容不夠熟悉嗎？還是準備不夠充分？當聽眾心中開始出現這些懷疑的小聲音時，就可能會產生抗拒或排斥的心理，無法好好吸收你想傳遞的訊息。
職場的說話表達有許多不可忽略的細節，也許很多人覺得只要有專業能力就好，說話表達不重要，於是不太在意去修正自己的說話方式。但我們可以仔細回想過往的職場經驗，那些升遷比較快、常獲得老闆或主管肯定的同事，是不是除了具有傑出的專業經歷，又有流暢的表達能力呢？
那到底要如何改善贅字贅詞的問題？我相信有許多人也會想趕快改善這樣的情況，提升自己說話的自信與專業，Belinda 經過多年的教學經驗，統整出三點有效方法，簡稱「RAP」，在此大方分享給您參考：
1.R（錄音檢視 Record）
將自己平常自然說話的聲音錄下來，可在講電話或上台演說分享時，請其他人幫你用手機錄音或錄影，無論使用錄音或錄影，我們只要仔細聽自己說話的聲音，統計出哪些字詞是會一直重複出現。當某些字詞出現次數過多，且判斷那是不適合在句子中出現的，就屬於多餘、不必要的贅字，請你將這些贅字贅詞記錄下來自我提醒。
2.A（自我意識 Awareness）
我們要擁有自我覺察的能力，當我們了解自己可能常出現的贅字贅詞之後，要更有意識地察覺自己說話的遣詞用字是否適當。當贅字贅詞不小心跑出來時，就像是有鬧鈴在響一般，提醒自己，現在的你說了贅字，刻意地停止。
3.P（暫停替代 Pause）
在說話當下意識到你想說贅字贅詞時，可以按下「暫停鍵」，適時停頓一下，用其他字詞替代原本想說的，或是說在心裡，例如有些人說完一句話，常會不自覺的又說了一個「對」字，這在心理學上代表著對自己說的內容不夠自信肯定，那我們就可以把這個「對」在心裡說就好，不要講出來，這樣就會讓你的表達更簡潔有力。
用「RAP」來記憶是不是覺得更好記住呢？你可以觀察一下饒舌歌詞用字精準，原則上不會有贅詞，部分歌詞重複只是歌曲的設計安排，但都不會是多餘的。如果你想讓自己說話更流利、有節奏感，也可以挑戰唸RAP或是繞口令，都可鍛鍊我們的口腔肌肉，讓你說話更好聽。
以上分享只要透過刻意的覺察與練習，經過一段時間，你就能改善大部分的贅字贅詞問題，讓你說話表達更簡潔，展現自信專業，在任何場合都能更有說服力。
Article author：DFS 形象管理公司 特約講師劉智雯 Belinda
Edit： Gary Sun
Photo Source: unsplash , Pexels
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